我們希望您能安心騎乘。如果有任何問題，我們隨時為您提供協助。

1) 90天退款保證

我們提供自交貨日起90天的退款保證。

若要獲得全額退款：

• 產品必須未經使用且無人為損壞。
• 產品必須保持「如新」狀態。
• 必須包含所有原始包裝、配件、說明書、線材、支架和內襯。

如果產品缺少原始包裝或有個人使用痕跡，我們仍可能接受退貨。在這種情況下，可能會扣除少量重新上架費（最高10%），以支付檢查、重新包裝和缺少零件的費用。

若產品因安裝錯誤、誤用、改裝、撞擊、液體損壞或其他個人處理不當而導致損壞，將拒絕退貨且不予退款。

退款將退回至原始付款方式。

2) 90天後

90天退款期結束後，不再接受因改變心意而退貨。
此後出現的任何功能問題，均依照上述保固流程處理。

3) 保固範圍

所有產品均包含有限保固。

• 標準保固期： 自下單日起算1年。
• 在某些促銷活動期間，我們可能提供延長 2年保固。
• 適用的保固期限為購買完成並付款時所顯示的期限。此期間適用於您的裝置。

保固服務說明

如果在保固期間內確認有品質相關的問題：

1. 請將問題的照片或短片，以及產品序號(SN)和您的訂單編號傳送給我們。
2. 驗證後，我們會寄送全新的替換裝置給您。

您無需先寄回有問題的裝置。
我們不會讓您等待維修，而是直接更換。

本保固不涵蓋人為損壞(例如：摔車、撞擊損壞、超出額定等級的液體損壞、錯誤接線、修改過的纜線，或開啟外殼)。

4) 運送途中損壞

如果您的訂單抵達時已損壞：

1. 請清楚拍攝外箱、內包裝與產品的照片。
2. 請在到貨後48小時內與我們聯繫。
3. 將照片與您的訂單編號發送至 cs@ridernav.com

我們將向貨運業者提出索賠，並盡快為您處理。

5) 如何開始退貨

若要申請退貨，請發送電子郵件至 cs@ridernav.com 並附上：

• 您的訂單編號、全名，以及結帳時使用的電子郵件。
• 產品名稱及序號 (SN)。
• 退貨原因。
• 顯示產品狀況或問題的照片或簡短影片。

重要：在寄出任何退貨前，請先聯絡我們的客戶服務，以便我們登記您的案件並確保包裹正確收到。未經授權的退貨可能會被延遲或拒絕。請在包裹內及標籤上註明您的訂單編號和倉庫代碼 (USLAX1)。

6) 退貨運送

• 若因改變主意而退貨：您需自行負擔退回給我們的運費。請使用可追蹤的運送服務並保留收據。
• 若商品有瑕疵或寄錯商品：我們將負擔合理的退貨運費，或提供預付退貨標籤（如適用）。

若是國際退貨，請在包裹上標示 “退貨商品 – 無商業價值” ，以避免額外的海關費用。

7) 檢查與退款處理

• 一旦我們收到退貨商品，將在3–5個工作日內進行檢查。
• 如果退貨獲准，退款將在3–8個工作日內退至原始付款方式。（您的銀行或付款服務商可能需要額外時間才能入帳。）
• 如果零件短缺，或商品有使用痕跡而無法作為新品轉售，我們可能：
  • 收取少量補貨費（最高10%），或
  • 拒絕退貨並將商品寄回給您。

如果退款前有扣除費用，我們會事先通知您。

8) 換貨

若您收到瑕疵品或錯誤商品，我們將免費更換。

9) 退貨期限與資格

• 改變主意退貨： 您可在送達後90天內申請退貨。商品必須符合上述條件。
• 收到瑕疵品、DOA或錯誤商品： 請於送達後7天內通知我們。我們將安排更換或退款。
• 預購：
  • 您可在出貨前取消訂單以獲得全額退款。
  • 出貨後，則適用本政策中的一般退貨規則。