我們希望您能安心騎乘。如果有任何問題，我們隨時為您提供協助。
1) 90天退款保證
我們提供自交貨日起90天的退款保證。
若要獲得全額退款：
- 產品必須未經使用且無人為損壞。
- 產品必須保持「如新」狀態。
- 必須包含所有原始包裝、配件、說明書、線材、支架和內襯。
如果產品缺少原始包裝或有個人使用痕跡，我們仍可能接受退貨。在這種情況下，可能會扣除少量重新上架費（最高10%），以支付檢查、重新包裝和缺少零件的費用。
若產品因安裝錯誤、誤用、改裝、撞擊、液體損壞或其他個人處理不當而導致損壞，將拒絕退貨且不予退款。
退款將退回至原始付款方式。
2) 90天後
90天退款期結束後，不再接受因改變心意而退貨。
此後出現的任何功能問題，均依照上述保固流程處理。
3) 保固範圍
所有產品均包含有限保固。
-
標準保固期：⟦HTML_SEG_0_0⟧ 自下單日起算1年。 在某些促銷活動期間，我們可能提供延長 ⟦HTML_SEG_1_0⟧2年保固⟦HTML_SEG_1_1⟧。
- 適用的保固期限為購買完成並付款時所顯示的期限。此期間適用於您的裝置。 保固服務說明如果在保固期間內確認有品質相關的問題：
- 請將問題的照片或短片，以及產品序號(SN)和您的訂單編號傳送給我們。
驗證後，我們會寄送全新的替換裝置給您。
您無需先寄回有問題的裝置。
我們不會讓您等待維修，而是直接更換。
- 本保固不涵蓋人為損壞(例如：摔車、撞擊損壞、超出額定等級的液體損壞、錯誤接線、修改過的纜線，或開啟外殼)。
- 4) 運送途中損壞
如果您的訂單抵達時已損壞：
請清楚拍攝外箱、內包裝與產品的照片。
請在到貨後48小時內與我們聯繫。
將照片與您的訂單編號發送至 ⟦HTML_SEG_2_0⟧cs@ridernav.com
- 我們將向貨運業者提出索賠，並盡快為您處理。
- 5) 如何開始退貨
- 若要申請退貨，請發送電子郵件至 ⟦HTML_SEG_3_0⟧cs@ridernav.com ⟦HTML_SEG_3_1⟧並附上： 您的訂單編號、全名，以及結帳時使用的電子郵件。
產品名稱及序號 (SN)。
退貨原因。
顯示產品狀況或問題的照片或簡短影片。 重要：在寄出任何退貨前，請先聯絡我們的客戶服務，以便我們登記您的案件並確保包裹正確收到。未經授權的退貨可能會被延遲或拒絕。請在包裹內及標籤上註明您的訂單編號和倉庫代碼 (USLAX1)。 6) 退貨運送
- 若因改變主意而退貨：您需自行負擔退回給我們的運費。請使用可追蹤的運送服務並保留收據。
- 若商品有瑕疵或寄錯商品：我們將負擔合理的退貨運費，或提供預付退貨標籤（如適用）。
- 若是國際退貨，請在包裹上標示 ⟦HTML_SEG_4_0⟧“退貨商品 – 無商業價值”⟦HTML_SEG_4_1⟧，以避免額外的海關費用。
- 7) 檢查與退款處理
一旦我們收到退貨商品，將在3–5個工作日內進行檢查。
如果退貨獲准，退款將在3–8個工作日內退至原始付款方式。（您的銀行或付款服務商可能需要額外時間才能入帳。）
- 如果零件短缺，或商品有使用痕跡而無法作為新品轉售，我們可能：
- 收取少量補貨費（最高10%），或
拒絕退貨並將商品寄回給您。 如果退款前有扣除費用，我們會事先通知您。 8) 換貨
若您收到瑕疵品或錯誤商品，我們將免費更換。
- 9) 退貨期限與資格
- 改變主意退貨：⟦HTML_SEG_5_0⟧ 您可在送達後90天內申請退貨。商品必須符合上述條件。
- 收到瑕疵品、DOA或錯誤商品：⟦HTML_SEG_6_0⟧ 請於送達後7天內通知我們。我們將安排更換或退款。
出貨後，則適用本政策中的一般退貨規則。
