Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, Επιστροφές & Εγγύηση

Θέλουμε να οδηγείτε με σιγουριά. Αν κάτι δεν πάει καλά, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

1) Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 90 ημερών

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 90 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να μην έχει υποστεί ζημιά από εσάς.
  • Το προϊόν πρέπει να είναι σε κατάσταση «σαν καινούργιο».
  • Πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα πρωτότυπα υλικά συσκευασίας, αξεσουάρ, εγχειρίδια, καλώδια, βάσεις και ένθετα.

Εάν το προϊόν δεν έχει την πρωτότυπη συσκευασία ή παρουσιάζει σημάδια προσωπικής χρήσης, ενδέχεται να εξακολουθήσουμε να δεχτούμε την επιστροφή. Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να παρακρατηθεί ένα μικρό τέλος ανατιμολόγησης (έως 10%) για την κάλυψη του ελέγχου, της επανασυσκευασίας και των ελλειπόντων εξαρτημάτων.

Εάν το προϊόν παρουσιάζει ζημιά που προκλήθηκε από σφάλμα εγκατάστασης, κακή χρήση, τροποποίηση, κρούση, ζημιά από υγρά ή άλλο προσωπικό χειρισμό, η επιστροφή θα απορριφθεί και δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

Οι επιστροφές χρημάτων αποστέλλονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

2) Μετά από 90 Ημέρες

Μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής χρημάτων των 90 ημερών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για αλλαγή γνώμης.
Οποιαδήποτε λειτουργικά ζητήματα μετά από αυτό το σημείο αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τη διαδικασία εγγύησης που περιγράφεται παραπάνω.

3) Κάλυψη Εγγύησης

Όλα τα προϊόντα περιλαμβάνουν περιορισμένη εγγύηση.

  • Τυπική περίοδος εγγύησης:⟦HTML_SEG_0_0⟧ 1 έτος από την ημερομηνία τοποθέτησης της παραγγελίας. Κατά τη διάρκεια ορισμένων προσφορών, ενδέχεται να προσφέρουμε εκτεταμένη ⟦HTML_SEG_1_0⟧εγγύηση 2 ετών⟦HTML_SEG_1_1⟧.
  • Η ισχύουσα διάρκεια εγγύησης είναι αυτή που εμφανίζεται τη στιγμή της ολοκλήρωσης της αγοράς και της πληρωμής. Η περίοδος αυτή ισχύει για τη συσκευή σας. Πώς λειτουργεί το σέρβις εγγύησηςΕάν υπάρχει επιβεβαιωμένο ζήτημα ποιότητας κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης:
  • Στείλτε μας φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο του προβλήματος, μαζί με τον σειριακό αριθμό (SN) του προϊόντος και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μετά την επαλήθευση, θα σας αποστείλουμε μια ολοκαίνουργια μονάδα αντικατάστασης.

Δεν χρειάζεται να μας στείλετε πρώτα την ελαττωματική μονάδα.
Δεν σας κάνουμε να περιμένετε για επισκευή. Αντικαθιστούμε.

  1. Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από τον χρήστη (για παράδειγμα: σύγκρουση, ζημιά από κρούση, ζημιά από υγρά πέρα από την προδιαγραφή, λανθασμένη καλωδίωση, τροποποιημένα καλώδια ή ανοιχτά περιβλήματα).
  2. 4) Ζημιά κατά τη μεταφορά

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη:

Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες του εξωτερικού κουτιού, της εσωτερικής συσκευασίας και του προϊόντος.

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση.

Στείλτε τις φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σας στο ⟦HTML_SEG_2_0⟧cs@ridernav.com

  1. Θα υποβάλουμε αξίωση στον μεταφορέα και θα επιλύσουμε την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
  2. 5) Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
  3. Για να ζητήσετε επιστροφή, στείλτε email στο ⟦HTML_SEG_3_0⟧cs@ridernav.com ⟦HTML_SEG_3_1⟧με: Τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες όνομά σας και το email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. 

Όνομα προϊόντος και σειριακός αριθμός (SN).

Λόγος επιστροφής.

Φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που δείχνουν την κατάσταση του προϊόντος ή το πρόβλημα. Σημαντικό: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας πριν στείλετε οποιαδήποτε επιστροφή, ώστε να καταχωρήσουμε την περίπτωσή σας και να διασφαλίσουμε ότι το δέμα παραλαμβάνεται σωστά. Οι μη εγκεκριμένες επιστροφές ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να απορριφθούν. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον κωδικό αποθήκης (USLAX1) μέσα στο δέμα και στην ετικέτα. 6) Αποστολή επιστροφής

  • Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης: Εσείς επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής επιστροφής προς εμάς. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και κρατήστε την απόδειξη.
  • Για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που στάλθηκαν κατά λάθος: Θα καλύψουμε τα εύλογα έξοδα αποστολής επιστροφής ή θα παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής (όπου είναι διαθέσιμη).
  • Για διεθνείς επιστροφές, παρακαλούμε σημειώστε το δέμα ως ⟦HTML_SEG_4_0⟧“Επιστρεφόμενα Εμπορεύματα – Χωρίς Εμπορική Αξία”⟦HTML_SEG_4_1⟧ για να αποφύγετε πρόσθετες τελωνειακές χρεώσεις.
  • 7) Έλεγχος και Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το ελέγξουμε εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.

Εάν η επιστροφή εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3–8 εργάσιμων ημερών. (Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να καταχωρίσει τα χρήματα.)

  • Εάν λείπουν εξαρτήματα ή το προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης που μας εμποδίζουν να το μεταπωλήσουμε ως καινούργιο, ενδέχεται να:
  • εφαρμόσουμε ένα μικρό τέλος ανατροφοδότησης (έως 10%), ή

απορρίψουμε την επιστροφή και να σας στείλουμε πίσω το προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε εάν ισχύει κάποια κράτηση πριν επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων. 8) Ανταλλαγές

Εάν λάβατε ένα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, θα το αντικαταστήσουμε χωρίς επιπλέον κόστος.

  • 9) Περίοδος Επιστροφής και Επιλεξιμότητα
  • Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης:⟦HTML_SEG_5_0⟧ Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 90 ημερών από την παράδοση. Το προϊόν πρέπει να πληροί τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω.
  • Ελαττωματικό, DOA ή λάθος προϊόν που λάβατε:⟦HTML_SEG_6_0⟧ Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερών από την παράδοση. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
    • Προπαραγγελίες:
    • Μπορείτε να ακυρώσετε πριν την αποστολή για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μετά την αποστολή, ισχύουν οι συνήθεις κανόνες επιστροφής που αναφέρονται σε αυτή την πολιτική.