Η RiderNav είναι δεσμευμένη να παρέχει προϊόντα υψηλής ποιότητας σε κάθε αναβάτη. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους διεθνείς εταίρους λογιστικής για να παρέχουμε ασφαλείς και αποδοτικές υπηρεσίες αποστολής για όλες τις παγκόσμιες παραγγελίες.

Παραγγελίες άνω των 69 δολάρια ΗΠΑ δικαιούνται δωρεάν τυπική αποστολή (κατώφλι υπολογισμένο μετά από εκπτώσεις, πριν από φόρους). Για επιταχυνόμενη αποστολή, τιμές και χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανά χώρα/περιοχή και θα εμφανιστούν κατά τη διαδικασία πληρωμής· οι τέλη για επιταχυνόμενη αποστολή δεν καλύπτονται από την προσφορά δωρεάν μεταφορικών.

1. Τοποθεσίες Αποστολής & Αποθήκες

Οι παραγγελίες εκπληρώνονται βάσει της διαθεσιμότητας αποθέματος. Αποστέλλουμε από τις αποθήκες μας που βρίσκονται στην:

• Κίνα
• Γερμανία
• Ηνωμένες Πολιτείες
• Ηνωμένο Βασίλειο

Το σύστημα επιλέγει αυτόματα την πλησιέστερη αποθήκη για να εξασφαλίσει την ταχύτερη παράδοση.

2. Χρόνος Επεξεργασίας

• Οι παραγγελίες επεξεργάζονται Δευτέρα έως Παρασκευή (μόνο εργάσιμες ημέρες).
• Παρακαλούμε επιτρέψτε 1-2 εργάσιμες ημέρες για επαλήθευση και επεξεργασία της παραγγελίας πριν την αποστολή.
• Μόλις αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με ένα αριθμό παρακολούθησης ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας οποιαδήποτε στιγμή.

3. Χρόνος Αποστολής

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανά περιοχή και τρόπο αποστολής:

• ΗΠΑ: 5-10 εργάσιμες ημέρες
• Ηνωμένο Βασίλειο: 5-10 εργάσιμες ημέρες
• ΕΕ: 8-14 εργάσιμες ημέρες
• Άλλες περιοχές: 7-12 εργάσιμες ημέρες
  Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από την εκκαθάριση τελωνείου ή την αποδοτικότητα των τοπικών μεταφορέων.

4. Παρακολούθηση & Παράδοση

Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορείτε να ελέγξετε την τελευταία κατάσταση παράδοσης μέσω του συνδέσμου που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής σας.

Αν το πακέτο σας φαίνεται καθυστερημένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο cs@ridernav.com. Θα σας βοηθήσουμε να παρακολουθήσετε τον μεταφορέα και να προωθήσουμε την επιταχυνόμενη παράδοση όπου είναι δυνατόν.

5. Χαμένες ή Κατεστραμμένες Αποστολές

Αν αγοράσατε Seel Shipping Protection, η Seel είναι υπεύθυνη για να εξασφαλίσει ότι το πακέτο σας φτάνει με ασφάλεια.
Οποιεσδήποτε περιπτώσεις απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά πρέπει να αναφερθούν απευθείας στην Seel για επεξεργασία αξιώσεων.

Αν δεν αγοράσατε προστασία Seel και το πακέτο είναι κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών της παράδοσης με φωτογραφίες της συσκευασίας και του κατεστραμμένου αντικειμένου.

6. Καθυστερημένη Παράδοση

Μόλις το πακέτο σας εισέλθει στη χώρα προορισμού σας, η τελική ταχύτητα παράδοσης ελέγχεται από τους τοπικούς μεταφορείς.
Δεν έχουμε άμεση επιρροή στο τελωνείο ή στις καθυστερήσεις των τοπικών μεταφορέων, αλλά θα επικοινωνήσουμε με τον μεταφορέα για να επιταχύνουμε την παράδοση όπου είναι δυνατόν.

7. Ακρίβεια Διεύθυνσης

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και ακριβής πριν κάνετε την παραγγελία σας.

• Εμείς δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε PO Boxes ή στρατιωτικές διευθύνσεις.
• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή των σωστών πληροφοριών αποστολής.
• Αν μια λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση προκαλέσει την απώλεια ή επιστροφή του πακέτου, Η RiderNav δεν θα είναι υπεύθυνη για επαναποστολή ή αντικατάσταση..

8. Order Changes & Cancellations

8. Αλλαγές & Ακύρωση Παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, δεν μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί. Για προπαραγγελίες, μπορείτε να ακυρώσετε πριν την αποστολή για πλήρη επιστροφή.