환불, 반품 및 보증 정책

우리는 당신이 자신감을 가지고 운전하기를 원합니다. 문제가 있으면 우리는 도움을 드리기 위해 여기 있습니다.

1) 90일 환불 보장

우리는 배송일로부터 90일간의 환불 보증을 제공합니다.

전액 환불을 받으려면:

  • 제품은 사용되지 않았으며 개인적으로 손상되지 않은 상태여야 합니다.
  • 제품은 "새 것과 같은" 상태여야 합니다.
  • 모든 원래의 포장, 액세서리, 설명서, 케이블, 마운트 및 삽입물이 포함되어야 합니다.

제품이 원래 포장이 없거나 개인 사용의 흔적이 있는 경우에도 반품을 수락할 수 있습니다. 그 경우 검사, 재포장 및 부품 누락을 처리하기 위해 소액의 재입고 수수료(최대 10%)가 차감될 수 있습니다.

제품에 설치 오류, 부적절한 사용, 개조, 충격, 액체 손상 또는 기타 개인적인 취급으로 인한 손상이 발견될 경우 반품이 거부되며 환불이 제공되지 않습니다.

환불은 원래의 결제 방법으로 전송됩니다.

2) 90일 후

90일 환불 기간이 끝난 후에는 단순 변심에 의한 반품은 더 이상 허용되지 않습니다.
그 시점 이후의 모든 기능적 문제는 위에서 설명한 보증 프로세스에 따라 처리됩니다.

3) 보증 범위

모든 제품에는 제한 보증이 포함되어 있습니다.

  • 표준 보증 기간:1 년배송일로부터.
  • 특정 프로모션 기간 동안 우리는 연장된 혜택을 제공할 수 있습니다2년 보증.
    결제를 완료했을 때 표시된 보증 기간을 참조하십시오. 그것이 귀하의 장치에 대한 유효한 보증 기간입니다.

보증 서비스가 어떻게 작동하는지

보증 기간 동안 확인된 품질 관련 문제가 있는 경우:

  1. 문제의 사진이나 짧은 동영상을 제품 SN과 주문 번호와 함께 보내주세요.
  2. 검증 후에 새 교체 장치를 보내드리겠습니다.

먼저 결함이 있는 장치를 반송할 필요는 없습니다.
우리는 수리를 기다리게 하지 않습니다. 우리는 교체합니다.

이 보증은 개인적 손상(예: 충돌, 충격 손상, 정격 이상의 액체 손상, 잘못된 배선, 수정된 케이블, 또는 열린 하우징)에 대해 적용되지 않습니다.

4) 운송 중 손상됨

주문하신 상품이 손상된 경우:

  1. 외부 상자, 내부 포장 및 제품의 선명한 사진을 찍으세요.
  2. 배송 후 48시간 이내에 저희에게 연락하십시오.
  3. 사진과 주문 번호를 보내주세요cs@ridernav.com 

운송 업체에 청구를 접수하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하겠습니다.

5) 반품을 시작하는 방법

반품을 요청하려면 이메일을 보내주세요cs@ridernav.com 함께:

  • 주문 번호, 이름 전체, 그리고 결제 시 사용한 이메일.
  • 제품 이름과 일련 번호(SN).
  • 반품 사유.
  • 제품 상태 또는 문제를 보여주는 사진이나 짧은 동영상.

창고 코드: USLAX1 (반품 라벨에 반드시 표시되어야 함)

수취인: QAK / Greatsell

주소: 14928 Washington Dr., Fontana, CA 92335, USA

중요: 반품을 보내기 전에 저희 고객 서비스에 연락하여 귀하의 케이스를 등록하고 패키지가 정확히 수령되도록 해 주세요. 승인되지 않은 반품은 지연되거나 거부될 수 있습니다. 패키지 내부와 라벨에 주문 번호와 창고 코드 (USLAX1)를 포함해 주세요.

6) 반품 배송

  • 변심 반품의 경우: 반품 배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시고 영수증을 보관해 주세요.
  • 결함이 있는 품목이나 잘못 배송된 품목의 경우: 합리적인 반품 배송 비용을 부담하거나 (가능한 경우) 선불 반품 라벨을 제공합니다.

국제 반품의 경우, 소포에 다음과 같이 표기하세요“반품 – 상업적 가치 없음”추가적인 관세를 피하기 위해.

7) 검사 및 환불 처리

  • 반품된 품목을 받는 즉시 3-5 영업일 이내에 검사를 진행하겠습니다.
  • 반품이 승인된 경우, 환불은 3~8 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. (귀하의 은행 또는 결제 제공업체에서는 자금을 처리하는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.)
  • 부품이 누락되었거나 해당 품목에 재판매를 방해하는 사용 흔적이 있는 경우, 우리는 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다:
    • 최대 10%의 작은 재고비용을 적용하거나
    • 반품을 거부하고 제품을 다시 당신에게 보내십시오.

환불을 처리하기 전에 공제가 적용되는 경우 알려 드리겠습니다.

8) 교환

결함이 있거나 잘못된 제품을 받으셨다면, 추가 비용 없이 교체해 드립니다.

9) 반품 기간 및 자격 조건

  • 변심 반품:배송 후 90일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 해당 품목은 위에 나열된 조건을 충족해야 합니다.
  • 결함 있음, DOA, 또는 잘못된 품목 수령:배송 후 7일 이내에 알려주세요. 교체 또는 환불을 준비해 드리겠습니다.
  • 사전 주문:
    • 출하 전에 취소하면 전액 환불됩니다.
    • 배송 후에는 이 정책의 일반적인 반품 규정이 적용됩니다.