우리는 당신이 자신감을 가지고 운전하기를 바랍니다. 뭔가 문제가 있다면, 우리는 도와드리기 위해 여기 있습니다.
1) 90일 환불 보장
우리는 배송일로부터 90일간의 환불 보증을 제공합니다.
전액 환불을 받으려면:
- 제품은 사용되지 않았으며 개인적으로 손상되지 않은 상태여야 합니다.
- 제품은 "새 것과 같은" 상태여야 합니다.
- 모든 원래의 포장, 액세서리, 설명서, 케이블, 마운트 및 삽입물이 포함되어야 합니다.
제품이 원래 포장이 없거나 개인 사용의 흔적이 있는 경우에도 반품을 수락할 수 있습니다. 그런 경우 검사, 재포장 및 부품 누락을 처리하기 위해 소액의 재입고 수수료(최대 10%)가 차감될 수 있습니다.
제품에 설치 오류, 부적절한 사용, 수정, 충격, 액체 손상 또는 기타 개인적인 취급으로 인한 손상이 나타나는 경우 반품이 거부되며 환불이 제공되지 않습니다.
환불은 원래의 결제 방법으로 전송됩니다.
2) 90일 이후
90일간의 환불 기간이 종료된 후에는 단순 변심에 의한 반품이 더 이상 허용되지 않습니다.
그 시점 이후의 모든 기능적 문제는 위에서 설명한 보증 절차에 따라 처리됩니다.
3) 보증 범위
모든 제품에는 제한 보증이 포함되어 있습니다.
- 표준 보증 기간:1년배송일로부터.
- 특정 프로모션 기간 동안, 우리는 연장된 혜택을 제공할 수 있습니다.2년 보증.
결제를 완료했을 때 표시된 보증 기간을 참조하십시오. 이는 귀하의 장치에 대한 유효한 보증 기간입니다.
보증 서비스가 어떻게 작동하는지
보증 기간 동안 확인된 품질 관련 문제가 있는 경우:
- 문제의 사진이나 짧은 동영상을 제품 SN과 주문 번호와 함께 보내주세요.
- 검증 후에 우리는 당신에게 완전히 새로운 교체 장치를 발송할 것입니다.
먼저 결함 있는 유닛을 반송할 필요는 없습니다.
우리는 수리로 인해 기다리게 하지 않습니다. 우리는 교체합니다.
이 보증은 개인적 손상(예: 충돌, 충격 손상, 정격 이상의 액체 손상, 잘못된 배선, 수정된 케이블, 또는 개봉된 하우징)에 대해 적용되지 않습니다.
4) 운송 중 손상됨
주문하신 상품이 손상된 경우:
- 외부 상자, 내부 포장 및 제품의 선명한 사진을 찍으세요.
- 배송 후 48시간 이내에 저희에게 연락하십시오.
- 사진과 주문 번호를 보내주세요cs@ridernav.com
운송 업체에 청구를 접수하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하겠습니다.
5) 반품을 시작하는 방법
반품을 요청하려면 이메일을 보내주세요cs@ridernav.com 함께:
- 주문 번호, 이름, 결제 시 사용한 이메일 주소.
- 제품 이름과 일련 번호(SN).
- 반품 사유.
- 제품 상태나 문제를 보여주는 사진 또는 짧은 동영상.
중요: 반품을 보내기 전에 반드시 저희 고객 서비스에 연락하여 귀하의 케이스를 등록하고 패키지가 정확히 수령되도록 해 주세요. 승인되지 않은 반품은 지연되거나 거부될 수 있습니다. 패키지 내부와 라벨에 주문 번호와 창고 코드 (USLAX1)를 포함해 주세요.
6) 반품 배송
- 변심에 의한 반품: 반품 배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시고 영수증을 보관해 주세요.
- 결함이 있는 품목 또는 잘못 배송된 품목의 경우: 합리적인 반품 배송 비용을 부담하거나 (가능한 경우) 선불 반품 라벨을 제공합니다.
국제 반품의 경우, 소포에 다음과 같이 표시하십시오“반품 상품 – 상업적 가치 없음”추가적인 관세를 피하기 위해.
7) 검사 및 환불 처리
- 반품된 제품을 받은 후 3~5영업일 이내에 검사를 진행하겠습니다.
- 반품이 승인된 경우, 환불은 3~8 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. (귀하의 은행 또는 결제 제공업체에서는 자금을 처리하는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.)
- 부품이 누락되었거나 해당 품목에 재판매를 방해하는 사용 흔적이 있는 경우, 우리는 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다:
- 최대 10%의 작은 재고비용을 적용하거나
- 반품을 거부하고 제품을 다시 보내드립니다.
환불을 처리하기 전에 공제가 적용되는 경우 알려 드리겠습니다.
8) 교환
결함이 있거나 잘못된 제품을 받으셨다면, 추가 비용 없이 교체해 드리겠습니다.
9) 반품 기간 및 자격조건
- 변심 반품:배송 완료 후 90일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 해당 품목은 위에 나열된 조건을 충족해야 합니다.
- 결함 있음, DOA, 또는 잘못된 품목 수령:배송 후 7일 이내에 알려주세요. 교체 또는 환불을 준비해 드리겠습니다.
- 사전 주문:
- 배송 전에 취소하면 전액 환불이 가능합니다.
- 배송 후에는 이 정책의 일반적인 반품 규정이 적용됩니다.
