We willen dat u met vertrouwen rijdt. Als er iets niet in orde is, staan we voor u klaar.

1) 90-daagse geld-terug-garantie

We bieden een geld-terug-garantie van 90 dagen vanaf de leverdatum.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

• Het product moet ongebruikt en niet persoonlijk beschadigd zijn.
• Het product moet in 'als nieuw' staat verkeren.
• Alle originele verpakking, accessoires, handleidingen, kabels, houders en inlegstukken moeten worden meegeleverd.

Als het product de originele verpakking mist of tekenen van persoonlijk gebruik vertoont, kunnen we de retourzending alsnog accepteren. In dat geval kan een kleine restocking fee (tot 10%) worden ingehouden om de inspectie, het opnieuw verpakken en ontbrekende onderdelen te dekken.

Als het product schade vertoont die is veroorzaakt door installatiefouten, oneigenlijk gebruik, wijzigingen, stoten, vloeistofschade of andere persoonlijke handelingen, wordt de retourzending geweigerd en wordt er geen terugbetaling verstrekt.

Terugbetalingen worden gestuurd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

2) Na 90 dagen

Nadat de terugbetalingsperiode van 90 dagen is verstreken, worden retourzendingen niet meer geaccepteerd bij verandering van mening.
Eventuele functionele problemen na dat punt worden afgehandeld volgens het hierboven beschreven garantieproces.

3) Garantiedekking

Alle producten worden geleverd met een beperkte garantie.

• Standaard garantieperiode:⟦HTML_SEG_0_0⟧ 1 jaar vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst. Tijdens bepaalde promoties kunnen we een uitgebreide ⟦HTML_SEG_1_0⟧2 jaar garantie⟦HTML_SEG_1_1⟧ aanbieden.
• De toepasselijke garantieduur is de duur die wordt weergegeven op het moment van afronding van de aankoop en betaling. Deze periode is van toepassing op uw apparaat. Hoe werkt de garantieservice?Als er tijdens de garantieperiode een bevestigd kwaliteitsprobleem is:
• Stuur ons foto's of een korte video van het probleem, samen met het product-SN en uw bestelnummer.

Na verificatie sturen wij u een gloednieuw vervangend apparaat.

U hoeft het defecte apparaat niet eerst terug te sturen.
Wij laten u niet wachten op een reparatie. Wij vervangen.

1. Deze garantie dekt geen schade die is ontstaan door toedoen van de gebruiker (bijvoorbeeld: een crash, stootschade, vloeistofschade buiten de opgegeven beschermingsgraad, onjuiste bedrading, aangepaste kabels of geopende behuizingen).
2. 4) Beschadigd tijdens transport

Als uw bestelling beschadigd aankomt:

Maak duidelijke foto's van de buitenste doos, de binnenverpakking en het product.

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Stuur de foto's en uw bestelnummer naar ⟦HTML_SEG_2_0⟧cs@ridernav.com

1. We dienen een claim in bij de vervoerder en lossen de zaak zo snel mogelijk op.
2. 5) Een retourzending starten
3. Om een retour aan te vragen, e-mail naar ⟦HTML_SEG_3_0⟧cs@ridernav.com ⟦HTML_SEG_3_1⟧met: Uw bestelnummer, volledige naam en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt. 

Productnaam en serienummer (SN).

Reden voor retour.

Foto's of een korte video die de staat van het product of het probleem tonen. Belangrijk: Neem contact op met onze klantenservice voordat u een retour stuurt, zodat we uw geval kunnen registreren en ervoor kunnen zorgen dat het pakket correct wordt ontvangen. Niet-geautoriseerde retouren kunnen worden vertraagd of geweigerd. Vermeld uw bestelnummer en de magazijncode (USLAX1) in het pakket en op het etiket. 6) Retourverzending

• Voor retouren wegens veranderde keuze: u bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten op de terugweg naar ons. Gebruik een trackbare verzendservice en bewaar het ontvangstbewijs.
• Voor defecte artikelen of artikelen die per abuis zijn verzonden: wij vergoeden redelijke retourverzendkosten of verstrekken een vooruitbetaald retourlabel (indien beschikbaar).
• Voor internationale retouren kunt u het pakket markeren als ⟦HTML_SEG_4_0⟧“Retourgoederen – Geen commerciële waarde”⟦HTML_SEG_4_1⟧ om extra douanekosten te voorkomen.
• 7) Inspectie en verwerking van terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen, inspecteren we het binnen 3–5 werkdagen.

Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 3–8 werkdagen uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode. (Uw bank of betalingsprovider kan er langer over doen om het geld over te maken.)

• Als er onderdelen ontbreken, of het artikel tekenen van gebruik vertoont waardoor we het niet als nieuw kunnen doorverkopen, kunnen we ofwel:
• een kleine herbevoorradingsvergoeding toepassen (tot 10%), of

de retourzending weigeren en het product naar u terugsturen. We laten u weten of er een inhouding van toepassing is voordat we de terugbetaling verwerken. 8) Ruilen

Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, vervangen we het zonder extra kosten.

• 9) Retourtermijn en voorwaarden
• Retourneren bij verandering van gedachten:⟦HTML_SEG_5_0⟧ U kunt binnen 90 dagen na levering een retourverzoek indienen. Het artikel moet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden.
• Defect, DOA of verkeerd artikel ontvangen:⟦HTML_SEG_6_0⟧ Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Wij regelen een vervanging of een terugbetaling.
  • Voorbestellingen:
  • U kunt vóór verzending annuleren voor een volledige terugbetaling.

Na verzending zijn de normale retourvoorwaarden uit dit beleid van toepassing.