Refundering, returnering og garanti politik

Vi ønsker, at du kører med tillid. Hvis noget ikke er i orden, er vi her for at hjælpe.

1) 90-Dages Pengene-Tilbage-Garanti

Vi tilbyder en 90-dages pengene-tilbage-garanti fra leveringsdatoen.

For at kvalificere sig til et fuldt refunderet beløb:

  • Produktet skal være ubrugt og ikke personligt beskadiget.
  • Produktet skal være i "som nyt" stand.
  • Alle originale emballage, tilbehør, manualer, kabler, monteringer og indlæg skal medfølge.

Hvis produktet mangler original emballage, eller viser tegn på personlig brug, kan vi stadig acceptere returen. I så fald kan der trækkes en lille genindkøbsgebyr (op til 10%) for at dække inspektion, genemballering og manglende dele.

Hvis produktet viser skader forårsaget af fejl ved installation, forkert brug, ændringer, stød, væskeskade eller anden personlig håndtering, vil returen blive afvist og ingen refusion udbetales.

Refusioner sendes til den oprindelige betalingsmetode.

2) Efter 90 Dage

Efter den 90-dages penge-tilbage-perioden slutter, accepteres retur ikke længere ved ændret indstilling.
Eventuelle funktionelle problemer efter det punkt håndteres under garantiprocessen beskrevet ovenfor.

3) GarantiDækning

Alle produkter inkluderer en begrænset garanti.

  • Standard garantiperiode:1 år fra leveringsdatoen.
  • Under visse tilbud kan vi tilbyde en forlænget2-års garanti.
    Venligst henvend dig til garantiens varighed, der blev vist, da du afsluttede betalingen. Det er den gyldige garantiperiode for din enhed.

Hvordan garantiservicen fungerer

Hvis der under garantiperioden opstår et bekræftet kvalitetsrelateret problem:

  1. Send os billeder eller en kort video af problemet, sammen med produktets SN og dit ordrenummer.
  2. Efter verifikation vil vi sende dig en helt ny erstatningsenhed.

Du behøver ikke først at sende den defekte enhed tilbage.
Vi får dig ikke til at vente på en reparation. Vi udskifter.

Denne garanti dækker ikke personskade (f.eks.: kollision, stødskader, væskeskader ud over klassificeringen, forkert kabelføring, ændrede kabler eller åbnede huse).

4) Beskadiget under transport))

Hvis din bestilling ankommer beskadiget:

  1. Tag klare billeder af ydre kasse, indpakning og produktet.
  2. Kontakt os inden for 48 timer efter levering.
  3. Send billederne og dit ordrenummer tilcs@ridernav.com 

Vi vil indgive en erstatningskrav til fragtmanden og løse sagen så hurtigt som muligt.

5) Sådan starter du en Retur

For at anmode om en retur, skal du sende en e-mailcs@ridernav.com med:

  • Dit ordrenummer, fulde navn og den e-mail, der blev brugt ved kassen.
  • Produktnavn og serienummer (SN).
  • Årsag til retur.
  • Fotos eller en kort video, der viser produktets tilstand eller problemet.

Lagerkode: USLAX1 (skal fremgå på returneringsetiketten)

Modtager: QAK / Greatsell

Adresse: 14928 Washington Dr., Fontana, CA 92335, USA

Vigtigt: Kontakt venligst vores kundeservice, før du sender en returnering, så vi kan registrere dit tilfælde og sikre, at pakken modtages korrekt. Uautoriserede returneringer kan blive forsinket eller nægtet. Inkluder dit ordrenummer og lagerkoden (USLAX1) inde i pakken og på etiketten.

6) Retursending))

  • Ved retur på grund af ændret indkøbsbeslutning: Du er ansvarlig for returneringsshippingsomkostningerne på vej tilbage til os. Brug venligst en sporbart shippingtjeneste og opbevar kvitteringen.
  • Ved defekte varer eller varer, der er sendt ved en fejl: Vi dækker rimelige returneringsskibningsomkostninger eller leverer et forudbetalingsklar returneringsetiket (hvor det er tilgængeligt).

Ved internationale returer skal du mærke pakken som“Returnerede varer – Ingen kommerciel værdi”for at undgå yderligere toldafgifter.

7) Inspektion og Refunderingsbehandling

  • Når vi modtager det returnerede produkt, vil vi undersøge det inden for 3–5 arbejdsdage.
  • Hvis returen godkendes, vil refusionen blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 3–8 arbejdsdage. (Din bank eller betalingsudbyder kan tage yderligere tid til at bogføre beløbet.)
  • Hvis dele mangler, eller varen viser tegn på brug, der forhindrer os i at sælge den som ny, kan vi enten:
    • anvend en lille genanskaffelsesgebyr (op til 10 %), eller
    • afvis returen og send produktet tilbage til dig.

Vi vil informere dig, hvis der trækkes en fradrag før refusionen behandles.

8) Udskiftninger

Hvis du har modtaget et defekt eller forkert produkt, vil vi udskifte det uden ekstra omkostninger.

9) Returvindue og berettigelse

  • Ændringsafgørelsesretur: Du kan anmode om retur inden for 90 dage efter levering. Varen skal opfylde de nævnte betingelser.
  • Defekt, DOA eller forkert vare modtaget:Bekendtgør os venligst inden for 7 dage efter levering. Vi vil arrangere en erstatning eller et refunderet beløb.
  • Forudbestillinger:
    • Du kan annullere før afsendelse og få fuld refusion.
    • Efter afsendelse gælder de normale returret- regler i denne politik.