Vi vil have dig til at køre med selvtillid. Hvis noget ikke er, som det skal være, er vi her for at hjælpe.

1) 90-dages penge-tilbage-garanti

Vi tilbyder 90-dages penge-tilbage-garanti fra leveringsdatoen.

For at kvalificere dig til fuld refusion:

• Produktet skal være ubrugt og ikke personligt beskadiget.
• Produktet skal være i “som ny” stand.
• Al original emballage, tilbehør, manualer, kabler, beslag og indlæg skal være inkluderet.

Hvis produktet mangler original emballage eller viser tegn på personlig brug, kan vi stadig acceptere returneringen. I så fald kan et mindre gebyr for genopbevaring (op til 10%) blive fratrukket for at dække inspektion, genpakning og manglende dele.

Hvis produktet viser skader forårsaget af installationsfejl, misbrug, ændringer, påvirkning, væskeskade eller anden personlig håndtering, afvises returneringen, og der udbetales ingen refusion.

Refusioner sendes til den oprindelige betalingsmetode.

2) Efter 90 dage

Når 90-dages pengene-tilbage-perioden er udløbet, accepteres returneringer ikke længere ved fortrydelse.
Eventuelle funktionsfejl efter dette tidspunkt håndteres under den garantiproces, der er beskrevet ovenfor.

3) Garantidækning

Alle produkter leveres med en begrænset garanti.

• Standardgarantiperiode:⟦HTML_SEG_0_0⟧ 1 år fra den dato, hvor ordren er afgivet. Under visse kampagner kan vi tilbyde en udvidet ⟦HTML_SEG_1_0⟧2-års garanti⟦HTML_SEG_1_1⟧.
• Den gældende garantiperiode er den, der vises på tidspunktet for købets afslutning og betaling. Denne periode gælder for din enhed. Sådan fungerer garantiserviceHvis der er et bekræftet kvalitetsrelateret problem i garantiperioden:
• Send os fotos eller en kort video af problemet sammen med produktets SN og dit ordrenummer.

Efter verifikation sender vi dig en helt ny erstatningsenhed.

Du behøver ikke først at sende den defekte enhed tilbage.
Vi får dig ikke til at vente på en reparation. Vi udskifter.

1. Denne garanti dækker ikke selvforvoldt skade (for eksempel: styrt, stødbeskadigelse, væskeskade ud over specifikationen, forkert ledningsføring, modificerede kabler eller åbnede kabinetter).
2. 4) Beskadiget under transport

Hvis din ordre ankommer beskadiget:

Tag tydelige billeder af den ydre kasse, den indre emballage og produktet.

Kontakt os inden for 48 timer efter levering.

Send billederne og dit ordrenummer til ⟦HTML_SEG_2_0⟧cs@ridernav.com

1. Vi vil indgive en reklamation til transportøren og løse sagen så hurtigt som muligt.
2. 5) Sådan starter du en returnering
3. For at anmode om en returnering, send venligst en e-mail til ⟦HTML_SEG_3_0⟧cs@ridernav.com ⟦HTML_SEG_3_1⟧med: Dit ordrenummer, fulde navn og den e-mail, der blev brugt ved kassen. 

Produktnavn og serienummer (SN).

Årsag til returnering.

Fotos eller en kort video, der viser produktets tilstand eller problemet. Vigtigt: Kontakt venligst vores kundeservice, før du sender en returnering, så vi kan registrere din sag og sikre, at pakken modtages korrekt. Uautoriserede returneringer kan blive forsinket eller afvist. Inkluder dit ordrenummer og lagerkoden (USLAX1) inde i pakken og på etiketten. 6) Returforsendelse

• Ved ombestillingsreturneringer: Du er ansvarlig for returfragtomkostningerne tilbage til os. Brug venligst en sporbar forsendelsestjeneste og gem kvitteringen.
• Ved defekte varer eller varer sendt ved en fejl: Vi dækker rimelige returfragtomkostninger eller leverer en forudbetalt returetiket (hvor tilgængelig).
• Ved internationale returneringer bedes du markere pakken som ⟦HTML_SEG_4_0⟧“Returvarer – Ingen handelsmæssig værdi”⟦HTML_SEG_4_1⟧ for at undgå ekstra toldomkostninger.
• 7) Inspektion og refusionsbehandling

Når vi modtager den returnerede vare, vil vi inspicere den inden for 3–5 hverdage.

Hvis returneringen godkendes, vil refunderingen blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 3–8 hverdage. (Din bank eller betalingsudbyder kan tage ekstra tid til at registrere pengene.)

• Hvis dele mangler, eller varen viser tegn på brug, der forhindrer os i at sælge den igen som ny, kan vi enten:
• opkræve et mindre genoplagringsgebyr (op til 10%), eller

afvise returneringen og sende produktet tilbage til dig. Vi vil give dig besked, hvis der gælder et fradrag, før vi behandler refunderingen. 8) Ombytning

Hvis du har modtaget et defekt eller forkert produkt, erstatter vi det uden ekstra omkostninger.

• 9) Returperiode og berettigelse
• Returnering ved ombestemmelse:⟦HTML_SEG_5_0⟧ Du kan anmode om en returnering inden for 90 dage efter levering. Varen skal opfylde de ovennævnte betingelser.
• Defekt, DOA eller forkert modtaget vare:⟦HTML_SEG_6_0⟧ Giv os besked inden for 7 dage efter levering. Vi sørger for en erstatning eller en refusion.
  • Forudbestillinger:
  • Du kan annullere før forsendelse for fuld refusion.

Efter forsendelse gælder de normale returregler i denne politik.