RiderNav er dedikeret til at levere produkter af høj kvalitet til hver eneste rider. Vi samarbejder med pålidelige internationale logistikpartnere for at tilbyde sikker og effektiv levering for alle globale ordrer.

Ordrer over US $69 kvalificerer til gratis standardfragt (grænse beregnet efter rabatter, før skat). For ekspederet fragt, satser og leveringstider varierer efter land/region og vil blive vist ved kassen; ekspederingsgebyrer er ikke dækket af tilbuddet om gratis fragt.

1. Leveringssteder & lager

Ordrer behandles baseret på lagerstatus. Vi sender fra vores lager, der er placeret i:

• Kina
• Tyskland
• USA
• Storbritannien

Systemet vælger automatisk det nærmeste lager for at sikre den hurtigste levering.

2. Behandlingstid

• Ordrer behandles mandag til fredag (kun hverdage).
• Lad venligst 1–2 arbejdsdage til bestillingsverifikation og behandling før afsendelse.
• Når den er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer så du kan følge din pakke når som helst.

3. Fragttid

Estimerede leveringstider varierer efter region og fragtmetode:

• USA: 5–10 arbejdsdage
• Storbritannien: 5–10 arbejdsdage
• EU: 8–14 arbejdsdage
• Andre regioner: 7–12 arbejdsdage
  Bemærk venligst, at leveringstider kan påvirkes af toldafregning eller lokal kurereffektivitet.

4. Sporing & levering

Alle pakker inkluderer sporingsoplysninger. Du kan tjekke den seneste leveringsstatus via linket i din forsendelsesbekræftelses-e-mail.

Hvis din pakke ser ud til at være forsinket, kontakt venligst vores supportteam på cs@ridernav.com. Vi vil hjælpe dig med at følge op med fragtførende og presse på for ekspederet levering, hvor muligt.

5. Tabte eller beskadigede forsendelser

Hvis du har købt Seel Shipping Protection, er Seel ansvarlig for at sikre, at din pakke ankommer sikkert.
Eventuelle tilfælde af tab eller skade under transport skal rapporteres direkte til Seel for kravbehandling.

Hvis du ikke har købt Seel-beskyttelse, og pakken er beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering med billeder af emballagen og det beskadigede emne.

6. Forsinket levering

Når dit pakke er kommet ind i destinationslandet, den endelige leveringshastighed styres af lokale kurere.
Vi har ikke direkte indflydelse på told eller forsinkelser hos lokale kurere, men vi vil kontakte fragtførende for at fremskynde levering hvor det er muligt.

7. Adressekorrekthed

Sørg venligst for, at din leveringsadresse er komplet og korrekt inden du afgiver din ordre.

• Vi kan ikke levere til Postbokse eller militære adresser.
• Kunder er ansvarlige for at give de korrekte leveringsoplysninger.
• Hvis en forkert eller ufuldstændig adresse får pakken til at gå tabt eller returneres, RiderNav vil ikke være ansvarlig for gensendelse eller udskiftning.

8. Ændringer & annulleringer af ordrer

Når din ordre er afsendt, kan den ikke ændres eller annulleres.
For forudbestilte varer kan du annullere før afsendelse for fuld refusion.