Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per averci fornito le foto del prodotto.
Ci dispiace sinceramente che la finitura superficiale del Q5 Pro si sia scolorita durante il montaggio e non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il prodotto utilizza un trattamento superficiale anodizzato, ma comprendiamo che il risultato riscontrato sul suo kit le abbia lasciato una forte delusione.
Ci dispiace anche che la gestione della sua segnalazione non le abbia fatto sentire che le sue preoccupazioni fossero state pienamente comprese. Il nostro intento non è mai quello di liquidare un problema, ma di ascoltare i nostri clienti e trovare soluzioni adeguate.
Abbiamo preso nota delle sue osservazioni e delle fotografie condivise e le sottoporremo nuovamente al nostro team per valutare attentamente la finitura superficiale e i nostri controlli di qualità.
La ringraziamo per averci segnalato questo problema. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative e continueremo a lavorare per migliorare sia la qualità dei nostri prodotti sia il servizio offerto ai nostri clienti.