Wir möchten, dass du mit Zuversicht fährst. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir hier, um zu helfen.

1) 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum.

Um sich für eine vollständige Rückerstattung zu qualifizieren:

• Das Produkt muss unbenutzt und nicht persönlich beschädigt sein.
• Das Produkt muss sich in einem „wie neu“ Zustand befinden.
• Alle Originalverpackungen, Zubehörteile, Handbücher, Kabel, Halterungen und Einsätze müssen enthalten sein.

Wenn das Produkt keine Originalverpackung hat oder Gebrauchsspuren aufweist, können wir die Rückgabe dennoch akzeptieren. In diesem Fall kann eine kleine Wiedereinlagerungsgebühr (bis zu 10 %) abgezogen werden, um die Prüfung, Neupackung und fehlende Teile zu decken.

Wenn das Produkt Schäden aufweist, die durch Installationsfehler, Missbrauch, Modifikation, Aufprall, Flüssigkeitsschäden oder andere persönliche Handhabung verursacht wurden, wird die Rückgabe abgelehnt und keine Rückerstattung erfolgen.

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

2) Nach 90 Tagen

Nachdem die 90-tägige Geld-zurück-Garantie abgelaufen ist, werden Rückgaben aus Kulanzgründen nicht mehr akzeptiert.
Alle funktionellen Probleme nach diesem Zeitpunkt werden im Rahmen des oben beschriebenen Garantieprozesses behandelt.

3) Garantieabdeckung

Alle Produkte umfassen eine eingeschränkte Garantie.

• Standard-Garantiezeitraum:1 Jahrvom Lieferdatum.
• Während bestimmter Werbeaktionen bieten wir möglicherweise eine verlängerte2-Jahres-Garantie.
  Bitte beachten Sie die Gewährleistungsdauer, die zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung angezeigt wurde. Dies ist die gültige Gewährleistungsfrist für Ihre Einheit.

Wie der Garantie-Service funktioniert

Falls während der Garantiezeit ein bestätigtes qualitätsbezogenes Problem auftritt:

1. Senden Sie uns Fotos oder ein kurzes Video des Problems, zusammen mit der Produktsnummer und Ihrer Bestellnummer.
2. Nach der Überprüfung werden wir Ihnen eine nagelneue Ersatzeinheit zusenden.

Sie müssen die defekte Einheit nicht zuerst zurücksenden.
Wir lassen Sie nicht auf eine Reparatur warten. Wir ersetzen.

Diese Garantie deckt keine persönlichen Schäden ab (zum Beispiel: Absturz, Aufprallschäden, Flüssigkeitsschäden über das Rating hinaus, falsche Verkabelung, modifizierte Kabel oder geöffnete Gehäuse).

4) Beschädigt während des Transports

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

1. Machen Sie klare Fotos vom äußeren Karton, der inneren Verpackung und dem Produkt.
2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
3. Senden Sie die Fotos und Ihre Bestellnummer ancs@ridernav.com 

Wir werden einen Schadensfall bei der Speditionsfirma melden und den Fall so schnell wie möglich lösen.

5) Wie starte ich eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail ancs@ridernav.com mit:

• Ihre Bestellnummer, Ihr vollständiger Name und die bei der Kasse verwendete E-Mail-Adresse.
• Produktname und Seriennummer (SN).
• Rückgabegrund.
• Fotos oder ein kurzes Video, das den Zustand des Produkts oder das Problem zeigt.

Lagercode: USLAX1 (muss auf dem Rücksendeetikett erscheinen)

Empfänger: QAK / Greatsell

Adresse: 14928 Washington Dr., Fontana, CA 92335, USA

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, bevor Sie eine Rücksendung absenden, damit wir Ihren Fall registrieren und sicherstellen können, dass das Paket korrekt empfangen wird. Nicht autorisierte Rücksendungen können verzögert oder abgelehnt werden. Legen Sie Ihre Bestellnummer und den Lagercode (USLAX1) in das Paket und auf das Etikett.

6) Rückversand

• Für Rücksendungen aus Kulanzgründen: Sie tragen die Kosten für den Rückversand an uns. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst und bewahren Sie die Quittung auf.
• Für defekte Artikel oder Artikel, die versehentlich versandt wurden: Wir übernehmen angemessene Rücksendekosten oder stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit (falls verfügbar).

Für internationale Rücksendungen markieren Sie das Paket bitte als„Rücksendung von Waren – kein kommerzieller Wert“um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden.

7) Überprüfung und Rückerstattungsabwicklung

• Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn innerhalb von 3–5 Werktagen überprüfen.
• Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 3–8 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgestellt. (Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Mittel gutzuschreiben.)
• Wenn Teile fehlen oder das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die uns daran hindern, es als neu zu verkaufen, können wir entweder:
  • eine geringe Restocking-Gebühr (bis zu 10%) anwenden, oder
  • lehnen Sie die Rückgabe ab und senden Sie das Produkt an Sie zurück.

Wir werden Sie informieren, wenn ein Abschlag vor der Rückerstattung berücksichtigt wird.

8) Umtausch

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, werden wir es kostenlos ersetzen.

9) Rückgabefrist und Berechtigung

• Rückgabe aus freien Stücken:Sie können innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Der Artikel muss die oben aufgeführten Bedingungen erfüllen.
• Defekt, DOA oder falscher Artikel erhalten:Bitte informieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
• Vorbestellungen:
  • Sie können vor dem Versand stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
  • Nach dem Versand gelten die normalen Rückgabebestimmungen in dieser Richtlinie.