Politica di Rimborso, Resi e Garanzia

Vogliamo che tu guidi con fiducia. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

1) Garanzia di rimborso di 90 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 90 giorni dalla data di consegna.

Per avere diritto a un rimborso completo:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato e non danneggiato personalmente.
  • Il prodotto deve essere in condizioni "come nuovo".
  • Tutti gli imballaggi originali, gli accessori, i manuali, i cavi, i supporti e gli inserti devono essere inclusi.

Se il prodotto non ha l’imballaggio originale o mostra segni di utilizzo personale, potremmo comunque accettare il reso. In tal caso, una piccola commissione di riassortimento (fino al 10%) può essere trattenuta per coprire l’ispezione, il riimballaggio e le parti mancanti.

Se il prodotto presenta danni causati da errori di installazione, uso improprio, modifiche, urti, danni da liquidi o altra manipolazione personale, il reso verrà rifiutato e non verrà emesso alcun rimborso.

I rimborsi vengono inviati al metodo di pagamento originale.

2) Dopo 90 Giorni

Dopo la fine del periodo di rimborso di 90 giorni, non sono più accettati resi per ripensamenti.
Eventuali problemi funzionali successivi vengono gestiti secondo il processo di garanzia descritto sopra.

3) Copertura della Garanzia

Tutti i prodotti includono una garanzia limitata.

  • Periodo di garanzia standard:⟦HTML_SEG_0_0⟧ 1 anno dalla data dell'ordine. Durante alcune promozioni, potremmo offrire una garanzia estesa ⟦HTML_SEG_1_0⟧di 2 anni⟦HTML_SEG_1_1⟧.
  • La durata della garanzia applicabile è quella visualizzata al momento del completamento dell'acquisto e del pagamento. Questo periodo si applica alla tua unità. Come funziona il servizio di garanziaSe si verifica un problema di qualità confermato durante il periodo di garanzia:
  • Inviaci foto o un breve video del problema, insieme al numero di serie (SN) del prodotto e al numero d'ordine.

Dopo la verifica, ti invieremo una nuova unità sostitutiva.

Non è necessario rispedire prima l'unità difettosa.
Non ti facciamo attendere per una riparazione. Sostituiamo.

  1. Questa garanzia non copre i danni causati dall'utente (ad esempio: incidenti, danni da impatto, danni da liquidi oltre il grado di protezione, cablaggio errato, cavi modificati o involucri aperti).
  2. 4) Danneggiato durante il trasporto

Se il tuo ordine arriva danneggiato:

Scatta foto chiare della scatola esterna, dell'imballaggio interno e del prodotto.

Contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Invia le foto e il numero del tuo ordine a ⟦HTML_SEG_2_0⟧cs@ridernav.com

  1. Presenteremo un reclamo al corriere e risolveremo il caso il più rapidamente possibile.
  2. 5) Come avviare un reso
  3. Per richiedere un reso, invia un'email a ⟦HTML_SEG_3_0⟧cs@ridernav.com ⟦HTML_SEG_3_1⟧con: Il tuo numero d'ordine, nome completo ed email utilizzata al momento dell'acquisto. 

Nome del prodotto e numero di serie (SN).

Motivo del reso.

Foto o un breve video che mostrino le condizioni del prodotto o il problema riscontrato. Importante: contatta il nostro Servizio Clienti prima di inviare qualsiasi reso, così possiamo registrare la tua richiesta e assicurarci che il pacco venga ricevuto correttamente. I resi non autorizzati potrebbero subire ritardi o essere rifiutati. Includi il numero dell'ordine e il codice magazzino (USLAX1) all'interno del pacco e sull'etichetta. 6) Spedizione del reso

  • Per i resi per ripensamento: sei responsabile dei costi di spedizione di ritorno verso di noi. Ti preghiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.
  • Per articoli difettosi o articoli spediti per errore: copriremo i costi di spedizione di reso ragionevoli o forniremo un'etichetta di reso prepagata (dove disponibile).
  • Per i resi internazionali, ti preghiamo di contrassegnare il pacco come ⟦HTML_SEG_4_0⟧“Merci in restituzione – Nessun valore commerciale”⟦HTML_SEG_4_1⟧ per evitare costi doganali aggiuntivi.
  • 7) Ispezione ed elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto l'articolo reso, lo ispezioneremo entro 3–5 giorni lavorativi.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 3–8 giorni lavorativi. (La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe richiedere più tempo per accreditare i fondi.)

  • Se mancano parti o l'articolo mostra segni di utilizzo che ci impediscono di rivenderlo come nuovo, potremmo:
  • applicare una piccola commissione di riassortimento (fino al 10%), oppure

rifiutare il reso e rispedirti il prodotto. Ti informeremo se verrà applicata una detrazione prima di elaborare il rimborso. 8) Sostituzioni

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, lo sostituiremo senza costi aggiuntivi.

  • 9) Periodo di Reso e Idoneità
  • Resi per ripensamento:⟦HTML_SEG_5_0⟧ Puoi richiedere un reso entro 90 giorni dalla consegna. L'articolo deve soddisfare le condizioni elencate sopra.
  • Articolo difettoso, DOA o errato ricevuto:⟦HTML_SEG_6_0⟧ Ti preghiamo di segnalarcelo entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
    • Preordini:
    • Puoi cancellare prima della spedizione per un rimborso completo.

Dopo la spedizione, si applicano le normali regole di reso indicate nella presente politica.