Vogliamo che tu guidi con sicurezza. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

1) Garanzia di Rimborso di 90 Giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 90 giorni dalla data di consegna.

Per avere diritto a un rimborso completo:

• Il prodotto deve essere non utilizzato e non danneggiato personalmente.
• Il prodotto deve essere in condizioni "come nuovo".
• Tutte le confezioni originali, accessori, manuali, cavi, supporti e inserti devono essere inclusi.

Se il prodotto non è confezionato nell'imballaggio originale (->confezione originale(,)->) o presenta segni di utilizzo personale, potremmo comunque accettare il reso. In tal caso, una piccola commissione di restocking (fino al 10%) potrebbe essere detratta per coprire l'ispezione, il ripackaging (->rimpacchettamento(,)->) e le parti mancanti.

Se il prodotto presenta danni causati da errore di installazione, uso improprio, modifica, impatto, danno da liquidi o altre manomissioni personali, il reso verrà rifiutato e non sarà emesso alcun rimborso.

I rimborsi vengono inviati al metodo di pagamento originale.

2) DOPO 90 GIORNI

Dopo la scadenza del periodo di rimborso di 90 giorni, i resi per ripensamento non sono più accettati.
Eventuali problemi funzionali successivi a quel punto vengono gestiti nel processo di garanzia descritto sopra.

3) Copertura della Garanzia

Tutti i prodotti includono una garanzia limitata.

• Periodo di garanzia standard:1 annodalla data di consegna.
• Durante alcune promozioni, potremmo offrire un'estensione di Garanzia di 2 anni.
  Si prega di fare riferimento alla durata della garanzia mostrata al momento del completamento del pagamento. Quella è la durata di garanzia valida per la vostra unità.

Come funziona il servizio di garanzia

Se durante il periodo di garanzia si riscontra un problema confermato legato alla qualità:

1. Invia foto o un breve video del problema, insieme al numero di serie del prodotto e al tuo numero d'ordine.
2. Dopo la verifica, ti spediremo un'unità di ricambio completamente nuova.

Non è necessario rispedire prima l'unità difettosa.
Non ti facciamo aspettare per una riparazione. Sostituiamo.

Questa garanzia non copre danni personali (ad esempio: incidente, danni da impatto, danni causati da liquidi oltre il limite consentito, cablaggio errato, cavi modificati o alloggiamenti aperti).

4) Danneggiato durante il trasporto

Se il tuo ordine arriva danneggiato:

1. Scatta foto nitide della scatola esterna, dell'imballaggio interno e del prodotto.
2. Contattaci entro 48 ore dal ricevimento.
3. Invia le foto e il numero del tuo ordine acs@ridernav.com 

Inoltreremo un reclamo al vettore e risolveremo il caso nel minor tempo possibile.

5) Come Avviare un Reso

Per richiedere un reso, inviare un'email acs@ridernav.com con:

• Il numero del tuo ordine, il nome completo e l'email utilizzata al momento del pagamento.
• Nome del prodotto e numero di serie (SN).
• Motivo del reso.
• Foto o un breve video che mostrano le condizioni del prodotto o il problema riscontrato.

Codice Magazzino: USLAX1 (deve apparire sull'etichetta di reso)

Destinatario: QAK / Greatsell

Indirizzo: 14928 Washington Dr., Fontana, CA 92335, USA

Importante: Contattare il nostro Servizio Clienti prima di inviare qualsiasi reso in modo che possiamo registrare il tuo caso e assicurarci che il pacco venga ricevuto correttamente. I resi non autorizzati potrebbero subire ritardi o essere rifiutati. Includi il numero dell'ordine e il codice del magazzino (USLAX1) all'interno del pacco e sull'etichetta.

6) Spedizione di ritorno

• Per i resi per ripensamento: sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione a noi. Utilizza un servizio di spedizione tracciato e conserva la ricevuta.
• Per gli articoli difettosi o spediti per errore: Copriremo i costi di spedizione per il reso ragionevoli o forniremo un'etichetta di reso prepagata (dove disponibile).

Per i resi internazionali, si prega di contrassegnare il pacco come“Reso Merci – Nessun Valore Commerciale”per evitare ulteriori spese doganali.

7) Ispezione e Elaborazione del Rimborso

• Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo entro 3-5 giorni lavorativi.
• Se il reso viene approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 3-8 giorni lavorativi. (La tua banca o il tuo provider di pagamento potrebbe impiegare tempo aggiuntivo per accreditare i fondi.)
• Se mancano parti o l'articolo mostra segni di utilizzo che ci impediscono di rivenderlo come nuovo, potremmo:
  • applicare una piccola commissione di restocking (fino al 10%), o
  • rifiutare il reso e rispedire il prodotto a voi.

Ti informeremo se è applicabile una detrazione prima di elaborare il rimborso.

8) Scambi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, lo sostituiremo senza alcun costo aggiuntivo.

9) Periodo di Reso e Idoneità

• Resi per ripensamento:Puoi richiedere un reso entro 90 giorni dalla consegna. L'articolo deve soddisfare le condizioni elencate sopra.
• Articolo difettoso, DOA o articolo errato ricevuto:Si prega di avvisarci entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso.
• Pre-ordini:
  • Puoi cancellare prima della spedizione per un rimborso completo.
  • Dopo la spedizione, si applicano le normali regole di reso indicate in questa politica.