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Ordini superiori a 69 USD hanno diritto a spedizione standard gratuita (soglia calcolata dopo gli sconti, prima delle tasse). Per spedizione accelerata, tariffe e tempi di consegna variano in base al paese/regione e verranno mostrati al momento del checkout; le spese per la spedizione accelerata non sono coperte dall'offerta di spedizione gratuita.

1. Luoghi di spedizione e magazzini

Gli ordini vengono evasi in base alla disponibilità delle scorte. Spediamo dai nostri magazzini situati in:

• Cina
• Germania
• Stati Uniti
• Regno Unito

Il sistema seleziona automaticamente il magazzino più vicino per garantire la consegna più rapida possibile.

2. Tempo di elaborazione

• Gli ordini vengono elaborati da lunedì a venerdì (solo giorni lavorativi).
• Si prega di consentire 1-2 giorni lavorativi per la verifica e l'elaborazione dell'ordine prima della spedizione.
• Una volta spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento in modo da poter seguire il tuo pacco in qualsiasi momento.

3. Tempo di spedizione

I tempi di consegna stimati variano in base alla regione e al metodo di spedizione:

• USA: 5-10 giorni lavorativi
• Regno Unito: 5-10 giorni lavorativi
• UE: 8-14 giorni lavorativi
• Altre regioni: 7-12 giorni lavorativi
  Si noti che i tempi di consegna possono essere influenzati dallo sdoganamento o dall'efficienza dei corrieri locali.

4. Tracciamento e consegna

Tutti i pacchi includono informazioni di tracciamento. Puoi controllare lo stato di consegna più recente tramite il link fornito nella tua email di conferma della spedizione.

Se il tuo pacco sembra in ritardo, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto a cs@ridernav.com. Ti aiuteremo a seguire la pratica con il corriere e a richiedere una consegna accelerata, se possibile.

5. Spedizioni perse o danneggiate

Se hai acquistato Protezione Spedizione Seel, Seel è responsabile di assicurarsi che il tuo pacco arrivi in sicurezza.
Qualsiasi caso di perdita o danno durante il trasporto dovrebbe essere segnalato direttamente a Seel per l'elaborazione della richiesta di risarcimento.

Se non hai acquistato la protezione Seel e il pacco è danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dell'imballaggio e dell'articolo danneggiato.

6. Consegna ritardata

Una volta che il tuo pacco è entrato nel tuo paese di destinazione, la velocità finale della consegna è controllata dai corrieri locali.
Non abbiamo influenza diretta sulle dogane o sui ritardi dei corrieri nazionali, ma contatteremo il corriere per accelerare la consegna ogni volta che sarà possibile.

7. Accuratezza dell'indirizzo

Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e accurato prima di effettuare l'ordine.

• Noi non possiamo consegnare a caselle postali o indirizzi militari.
• I clienti sono responsabili di fornire le informazioni di spedizione corrette.
• Se un indirizzo errato o incompleto causa la perdita o il reso del pacco, RiderNav non sarà responsabile per la riespeditazione o la sostituzione..

8. Modifiche e cancellazioni degli ordini

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non può essere modificato o cancellato.
Per gli ordini anticipati, puoi cancellare prima della spedizione per ottenere un rimborso completo.