Vi ønsker at du skal ri med trygghet. Hvis noe ikke er riktig, er vi her for å hjelpe.

1) 90-Dagers Penge Tilbake Garanti

Vi tilbyr en 90-dagers pengene-tilbake-garanti fra leveringsdatoen.

For å kvalifisere til en full refusjon:

• Produktet må være ubrukt og ikke personlig skadet.
• Produktet må være i «som ny» tilstand.
• Alle originale emballasje, tilbehør, håndbøker, kabler, fester og innlegg må medføres.

Hvis produktet mangler original emballasje, eller viser tegn til personlig bruk, kan vi fortsatt akseptere returen. I så fall kan det trekkes en liten restitusjonsgebyr (opptil 10%) for å dekke inspeksjon, ompackning og manglende deler.

Hvis produktet viser skade forårsaket av feil ved installasjon, feilbruk, modifikasjon, støt, væskeskade eller annen personlig håndtering, vil returen bli avvist og ingen refusjon vil bli utstedt.

Refusjoner sendes til den opprinnelige betalingsmetoden.

2) Etter 90 Dager

Etter at 90-dagers pengene-tilbake-perioden utløper, blir det ikke lenger akseptert returer på grunn av omthinking.
Eventuelle funksjonelle problemer etter det punktet håndteres i henhold til garantiordningen beskrevet ovenfor.

3) Garantiomfang

Alle produkter inkluderer en begrenset garanti.

• Standard garantiperiode:1 år fra leveringsdatoen.
• Under visse kampanjer kan vi tilby en utvidet2-års garanti.
  Vennligst se på garantiperioden som vises når du fullførte betalingen. Det er den gyldige garantiperioden for enheten din.

Hvordan garantiservice fungerer

Hvis det oppstår et bekreftet kvalitetsrelatert problem i garantiperioden:

1. Send oss bilder eller en kort video av problemet, sammen med produkt-SN og ordrenummeret ditt.
2. Etter verifikasjon vil vi sende deg en helt ny erstatningsenhet.

Du trenger ikke å sende den defekte enheten tilbake først.
Vi lar deg ikke vente på en reparasjon. Vi bytter.

Denne garantien dekker ikke personskade (for eksempel: krasj, støtskader, væskeskader utover spesifikasjonene, feil tilkobling, modifiserte kabler eller åpne bolter).

4) Skadet under transport

Hvis bestillingen din ankommer skadet:

1. Ta klare bilder av esken utenpå, den indre emballasjen og produktet.
2. Ta kontakt med oss innen 48 timer etter levering.
3. Send bildene og ordrenummeret ditt tilcs@ridernav.com 

Vi vil sende inn en kravmelding til transportøren og løse saken så raskt som mulig.

5) Hvordan starte en Retur

For å be om retur, vennligst send en e-postcs@ridernav.com med:

• Ordrenummeret ditt, fullt navn og e-posten som ble brukt ved kassen.
• Produktnavn og serienummer (SN).
• Grunn for retur.
• Fotos eller en kort video som viser produktets tilstand eller problemet.

Lagerkode: USLAX1 (må vises på returmerkelappen)

Mottaker: QAK / Greatsell

Adresse: 14928 Washington Dr., Fontana, CA 92335, USA

Viktig: Kontakt vår kundeservice før du sender inn en retur, slik at vi kan registrere saken din og sikre at pakken blir mottatt riktig. Uautoriserte returer kan bli forsinket eller avvist. Legg ved ditt ordrenummer og lagerkoden (USLAX1) inne i pakken og på etiketten.

6) Returfrakt))

• For returer på grunn av kjøpsangrep: Du dekker fraktkostnadene tilbake til oss. Bruk en sporbar fraktmetode og behold kvitteringen.
• For defekte varer eller varer som er sendt feil: Vi dekker rimelige fraktkostnader for retur eller gir et forhåndsbetalt returlabel (der det er tilgjengelig).

For internasjonale returer, merk pakken som“Retur av varer – ingen handelsverdi”for å unngå ekstra tollkostnader.

7) Inspeksjon og Refusjonsbehandling

• Når vi har mottatt det returnerte produktet, vil vi inspisere det innen 3–5 virkedager.
• Hvis returen godkjennes, vil refusjonen bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 3–8 virkedager. (Din bank eller betalingsleverandør kan ta ekstra tid på å bokføre midlene.)
• Hvis deler mangler, eller varen viser tegn til bruk som hindrer oss i å selge den som ny, kan vi enten:
  • plassere en liten restitusjonsgebyr (opptil 10 %), eller
  • avvis returen og send produktet tilbake til deg.

Vi vil informere deg hvis det gjelder en fradrag før vi behandler refusjonen.

8) Bytter

Hvis du har mottatt et defekt eller feil produkt, vil vi erstatte det uten ekstra kostnad.

9) Returvindu og Kvalifisering

• Endringsbeslutningsreturer: Du kan be om retur innen 90 dager etter levering. Varen må oppfylle vilkårene som er oppført ovenfor.
• Defekt, DOA, eller feil vare mottatt: Vennligst informer oss innen 7 dager etter levering. Vi vil sørge for en erstatning eller en refusjon.
• Forhåndsbestillinger:
  • Du kan avbestille før sending og få full refusjon.
  • Etter levering gjelder de vanlige returreglene i denne policyen.