Politikk for refusjon, retur og garanti

Vi vil at du skal kjøre med trygghet. Hvis noe ikke stemmer, er vi her for å hjelpe.

1) 90-dagers pengene-tilbake-garanti

Vi tilbyr en 90-dagers pengene-tilbake-garanti fra leveringsdatoen.

For å kvalifisere for full refusjon:

  • Produktet må være ubrukt og ikke personlig skadet.
  • Produktet må være i «som ny»-tilstand.
  • All originalemballasje, tilbehør, manualer, kabler, fester og innlegg må være inkludert.

Hvis produktet mangler originalemballasje, eller viser tegn på personlig bruk, kan vi fortsatt akseptere returen. I så fall kan et lite gjenopplageringsgebyr (opptil 10 %) trekkes fra for å dekke inspeksjon, omlegging og manglende deler.

Hvis produktet viser skade forårsaket av installasjonsfeil, feil bruk, modifisering, støt, væskeskade eller annen personlig håndtering, vil returen bli avvist og ingen refusjon bli utstedt.

Refusjoner sendes til den opprinnelige betalingsmetoden.

2) Etter 90 dager

Etter at 90-dagers pengene-tilbake-perioden er over, aksepteres ikke lenger retur ved ombestemmelse.
Eventuelle funksjonsproblemer etter det tidspunktet håndteres under garantiprosessen beskrevet ovenfor.

3) Garantidekning

Alle produkter inkluderer en begrenset garanti.

  • Standard garantiperiode:⟦HTML_SEG_0_0⟧ 1 år fra datoen bestillingen er lagt inn. Under visse kampanjer kan vi tilby en utvidet ⟦HTML_SEG_1_0⟧2-års garanti⟦HTML_SEG_1_1⟧.
  • Gjeldende garantitid er den som vises ved fullføring av kjøpet og betaling. Denne perioden gjelder for enheten din. Slik fungerer garantiserviceHvis det oppstår et bekreftet kvalitetsproblem i garantiperioden:
  • Send oss bilder eller en kort video av problemet, sammen med produktets SN og ordrenummeret ditt.

Etter verifisering sender vi deg en helt ny erstatningsenhet.

Du trenger ikke å sende den defekte enheten tilbake først.
Vi lar deg ikke vente på reparasjon. Vi erstatter.

  1. Denne garantien dekker ikke egenskade (for eksempel: krasj, slagskade, væskeskade utover spesifikasjonen, feil kabling, modifiserte kabler eller åpnede hus).
  2. 4) Skadet under transport

Hvis ordren din ankommer skadet:

Ta tydelige bilder av ytterkassen, inneremballasjen og produktet.

Kontakt oss innen 48 timer etter levering.

Send bildene og ordrenummeret ditt til ⟦HTML_SEG_2_0⟧cs@ridernav.com

  1. Vi vil registrere en reklamasjon hos transportselskapet og løse saken så raskt som mulig.
  2. 5) Slik starter du en retur
  3. For å be om retur, send e-post til ⟦HTML_SEG_3_0⟧cs@ridernav.com ⟦HTML_SEG_3_1⟧med: Ordrenummeret ditt, fullt navn og e-postadressen du brukte ved kassen. 

Produktnavn og serienummer (SN).

Årsak til retur.

Bilder eller en kort video som viser produktets tilstand eller problemet. Viktig: Vennligst kontakt vår kundeservice før du sender en retur, slik at vi kan registrere saken din og sikre at pakken mottas riktig. Uautoriserte returer kan bli forsinket eller avvist. Inkluder ordrenummeret ditt og lagerkoden (USLAX1) inne i pakken og på etiketten. 6) Returfrakt

  • For returer som skyldes ombestemmelse: Du dekker returfraktkostnadene tilbake til oss. Benytt en sporbar frakttjeneste og ta vare på kvitteringen.
  • For defekte varer eller varer som er sendt feil: Vi dekker rimelige returfraktkostnader eller gir en forhåndsbetalt returetikett (der dette er tilgjengelig).
  • For internasjonale returer, vennligst merk pakken som ⟦HTML_SEG_4_0⟧“Returvarer – Ingen kommersiell verdi”⟦HTML_SEG_4_1⟧ for å unngå ekstra tollgebyrer.
  • 7) Inspeksjon og refusjonsbehandling

Når vi mottar den returnerte varen, vil vi inspisere den innen 3–5 virkedager.

Hvis returen godkjennes, vil refusjonen bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 3–8 virkedager. (Banken din eller betalingsleverandøren kan bruke ekstra tid på å føre midlene.)

  • Hvis deler mangler, eller varen viser tegn på bruk som hindrer oss i å selge den på nytt som ny, kan vi enten:
  • ilegge et lite gebyr for gjenopplagring (opptil 10%), eller

avvise returen og sende produktet tilbake til deg. Vi vil informere deg hvis et fradrag gjelder før vi behandler refusjonen. 8) Bytte

Hvis du mottok et defekt eller feil produkt, erstatter vi det uten ekstra kostnad.

  • 9) Angrefrist og kvalifisering
  • Angrerett:⟦HTML_SEG_5_0⟧ Du kan be om retur innen 90 dager etter levering. Varen må oppfylle vilkårene som er oppført ovenfor.
  • Defekt, DOA eller feil vare mottatt:⟦HTML_SEG_6_0⟧ Vennligst varsle oss innen 7 dager etter levering. Vi ordner en erstatning eller refundering.
    • Forhåndsbestillinger:
    • Du kan kansellere før forsendelse for full refusjon.

Etter forsendelse gjelder de normale returreglene i denne policyen.