Vi ønsker at du skal kjøre med selvtillit. Hvis noe ikke er riktig, er vi her for å hjelpe.

1) 90-dagers pengene-tilbake-garanti

Vi tilbyr en 90-dagers pengene-tilbake-garanti fra leveringsdatoen.

For å kvalifisere til en full refusjon:

• Produktet må være ubrukt og ikke personlig skadet.
• Produktet må være i «som ny»-tilstand.
• All original emballasje, tilbehør, manualer, kabler, fester og innlegg må være inkludert.

Hvis produktet mangler original emballasje, eller viser tegn på personlig bruk, kan vi likevel akseptere returen. I det tilfellet kan en liten restocking-avgift (opp til 10%) trekkes for å dekke inspeksjon, påfylling av reservedeler, og reemballering.

Hvis produktet viser skader forårsaket av feil ved installasjon, misbruk, modifikasjon, støt, væskeskade eller annen personlig håndtering, vil returen bli avvist, og det vil ikke bli gitt noen refusjon.

Tilbakebetaling blir sendt til den opprinnelige betalingsmåten.

2) Etter 90 dager

Etter at den 90-dagers pengene-tilbake-perioden er over, aksepteres returer ikke lenger på grunn av angre.
Eventuelle funksjonelle problemer etter det tidspunktet håndteres i henhold til garantiprosessen som er beskrevet ovenfor.

3) Garantidekning

Alle produkter inkluderer en begrenset garanti.

• Standard garanti periode:1 årfra leveringsdatoen.
• Under visse kampanjer kan vi tilby en forlenget2-års garanti.
  Vennligst se på garantiperioden som ble vist da du fullførte betalingen. Det er den gyldige garantiperioden for enheten din.

hvordan garantitjenesten fungerer

Hvis det oppstår et bekreftet kvalitetsrelatert problem i løpet av garantiperioden:

1. Send oss bilder eller en kort video av problemet, sammen med produktets SN og ditt ordrenummer.
2. Etter verifisering vil vi sende deg en helt ny erstattelsesenhet.

Du trenger ikke sende den defekte enheten tilbake først.
Vi lar deg ikke vente på en reparasjon. Vi bytter ut.

Denne garantien dekker ikke personlig skade (for eksempel: kræsj, støtskader, væskeskader utover rating, feil kopling, modifiserte kabler, eller åpnet hus).

4) Skadet under transport

Hvis bestillingen din ankommer skadet:

1. Ta klare bilder av den ytre esken, innpakningen, og produktet.
2. Kontakt oss innen 48 timer etter levering.
3. Send fotoene og ordrenummeret ditt tilcs@ridernav.com 

Vi vil sende en kravmelding til fraktøren og løse saken så raskt som mulig.

5) Hvordan starte en retur

For å be om en retur, vennligst send en e-post tilcs@ridernav.com med:

• Ditt ordrenummer, fullt navn og e-posten som ble brukt ved kassen.
• Produktnavn og serienummer (SN).
• Årsak til retur.
• Bilder eller en kort video som viser produktets tilstand eller viser problemet.

Viktig: Kontakt vår kundeservice før du sender inn noen retur, slik at vi kan registrere saken din og sikre at pakken blir mottatt riktig. Uautoriserte returer kan bli forsinket eller avvist. Legg ved ditt ordrenummer og lagerkode (USLAX1) inne i pakken og på etiketten.

6) Returfrakt

• For retur av varer på grunn av angre: Du er ansvarlig for frakt-kostnadene på veien tilbake til oss. Vennligst bruk en sporbart frakttjeneste og behold kvitteringen.
• For defekte varer eller varer som er sendt ved en feil: Vi vil dekke rimelige fraktomkostninger for retur eller tilby et forhåndsbetalt returfraktseddel (der tilgjengelig).

For internasjonale returer, vennligst merk pakken som«Returvarer – Ingen kommersiell verdi»for å unngå ekstra tollavgifter.

7) Inspeksjon og Behandling av Refusjon

• Når vi mottar returnerte vare, vil vi inspisere den innen 3–5 arbeidsdager.
• Hvis retur blir godkjent, vil refusjonen bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten innen 3–8 virkedager. (Din bank eller betalingsleverandør kan ta ytterligere tid på å poste pengene.)
• Hvis deler mangler, eller varen viser tegn på bruk som hindrer oss i å selge den som ny, kan vi enten:
  • ta en liten restocking-avgift (opp til 10%), eller
  • avvis returen og send produktet tilbake til deg.

Vi vil informere deg om en fradrag gjelder før vi behandler tilbakebetalingen.

8) UTVekslinger

Hvis du har mottatt et defekt eller feil produkt, vil vi bytte det ut uten ekstra kostnad.

9) Returperiode og kvalifisering

• Retur ved endring av sinnet:Du kan be om retur innen 90 dager etter levering. Varen må oppfylle betingelsene som er oppgitt ovenfor.
• Defekt, DOA, eller feil vare mottatt:Vennligst informer oss innen 7 dager etter levering. Vi vil ordne en erstatning eller en refusjon.
• Forhåndsbestillinger:
  • Du kan avbryte før levering for full refusjon.
  • Etter sending gjelder de normale returreglene i denne politikken.