Chcemy, abyś jeździł z pewnością. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

1) 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oferujemy 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty dostawy.

Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu:

• Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony.
• Produkt musi być w stanie „jak nowy”.
• Wszystkie oryginalne opakowania, akcesoria, instrukcje, kable, uchwyty i wkładki muszą być dołączone.

Jeśli produkt nie ma oryginalnego opakowania lub wykazuje oznaki osobistego użytkowania, nadal możemy przyjąć zwrot. W takim przypadku może zostać potrącona niewielka opłata manipulacyjna (do 10%) w celu pokrycia kosztów inspekcji, ponownego pakowania i brakujących części.

Jeśli produkt wykazuje uszkodzenia spowodowane błędem instalacji, niewłaściwym użytkowaniem, modyfikacją, uderzeniem, zalaniem lub innym osobistym obchodzeniem się z nim, zwrot zostanie odrzucony i nie zostanie wydany zwrot pieniędzy.

Zwroty środków są przesyłane na oryginalną metodę płatności.

2) Po 90 dniach

Po zakończeniu 90-dniowego okresu zwrotu pieniędzy, zwroty z powodu zmiany zdania nie są już przyjmowane.
Wszelkie problemy funkcjonalne po tym czasie są obsługiwane w ramach procesu gwarancyjnego opisanego powyżej.

3) Zakres gwarancji

Wszystkie produkty objęte są ograniczoną gwarancją.

• Standardowy okres gwarancji: 1 rok od daty złożenia zamówienia.
• Podczas niektórych promocji możemy zaoferować przedłużoną 2-letnią gwarancję.
• Obowiązujący okres gwarancji to ten wyświetlany w momencie sfinalizowania zakupu i dokonania płatności. Okres ten dotyczy Twojego urządzenia.

Jak działa obsługa gwarancyjna

Jeżeli w okresie gwarancyjnym zostanie potwierdzony problem związany z jakością:

1. Wyślij nam zdjęcia lub krótki film pokazujący problem, wraz z numerem seryjnym produktu (SN) i numerem zamówienia.
2. Po weryfikacji wyślemy Ci nowy, fabrycznie zapakowany egzemplarz zastępczy.

Nie musisz najpierw odsyłać wadliwego urządzenia.
Nie każemy Ci czekać na naprawę. Wymieniamy od razu.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika (np. w wyniku wypadku, uderzenia, zalania przekraczającego normę, nieprawidłowego podłączenia, modyfikacji przewodów lub otwarcia obudowy).

4) Uszkodzone podczas transportu

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone:

1. Zrób wyraźne zdjęcia kartonu zewnętrznego, opakowania wewnętrznego i produktu.
2. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.
3. Wyślij zdjęcia i numer zamówienia na adres cs@ridernav.com

Złożymy reklamację u przewoźnika i rozwiążemy sprawę tak szybko, jak to możliwe.

5) Jak rozpocząć zwrot

Aby poprosić o zwrot, wyślij e-mail na adres cs@ridernav.com podając:

• Numer zamówienia, pełne imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
• Nazwa produktu i numer seryjny (SN).
• Powód zwrotu.
• Zdjęcia lub krótki film pokazujący stan produktu lub przedstawiający problem.

Ważne: Prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta przed wysłaniem jakiegokolwiek zwrotu, abyśmy mogli zarejestrować sprawę i zapewnić prawidłowe otrzymanie paczki. Nieautoryzowane zwroty mogą być opóźnione lub odrzucone. Umieść numer zamówienia i kod magazynu (USLAX1) wewnątrz paczki oraz na etykiecie.

6) Wysyłka zwrotna

• W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania: Ponosisz koszty wysyłki zwrotnej do nas. Prosimy o skorzystanie z usługi przesyłki śledzonej i zachowanie dowodu nadania.
• W przypadku produktów wadliwych lub wysłanych przez pomyłkę: Pokryjemy uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej lub zapewnimy przedpłaconą etykietę zwrotną (jeśli jest dostępna).

W przypadku zwrotów międzynarodowych prosimy oznaczyć paczkę jako „Zwrot towaru – bez wartości handlowej” , aby uniknąć dodatkowych opłat celnych.

7) Inspekcja i przetwarzanie zwrotu

• Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu sprawdzimy go w ciągu 3–5 dni roboczych.
• Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 3–8 dni roboczych. (Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.)
• Jeśli brakuje części lub przedmiot nosi ślady użytkowania uniemożliwiające nam sprzedaż go jako nowego, możemy:
  • naliczyć niewielką opłatę za ponowne przyjęcie towaru (do 10%), lub
  • odrzucić zwrot i odesłać produkt z powrotem do Ciebie.

Poinformujemy Cię, jeśli przed przetworzeniem zwrotu zostanie zastosowane jakiekolwiek potrącenie.

8) Wymiana

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub niezgodny z zamówieniem produkt, wymienimy go bez dodatkowych kosztów.

9) Okres zwrotu i kwalifikowalność

• Zwroty z powodu zmiany zdania: Możesz poprosić o zwrot w ciągu 90 dni od dostawy. Przedmiot musi spełniać warunki opisane powyżej.
• Wadliwy, DOA lub niezgodny z zamówieniem produkt: Prosimy o powiadomienie nas w ciągu 7 dni od dostawy. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
• Przedsprzedaż:
  • Możesz anulować zamówienie przed wysyłką, aby otrzymać pełny zwrot.
  • Po wysyłce obowiązują standardowe zasady zwrotu opisane w niniejszej polityce.