Chcemy, abyś jeździł z pewnością siebie. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

1) Gwarancja zwrotu pieniędzy przez 90 dni

Oferujemy 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty dostawy.

Aby uzyskać pełny zwrot kosztów:

• Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony mechanicznie.
• Produkt musi być w stanie „jak nowy”.
• Wszystkie oryginalne opakowania, akcesoria, instrukcje, kable, mocowania i wkłady muszą być dołączone.

Jeśli produkt nie ma oryginalnego opakowania (->(opakowanie)->), lub widać oznaki użytkowania osobistego, możemy mimo to zaakceptować zwrot. W takim przypadku, niewielka opłata za ponowne przyjęcie towaru (do 10%) może zostać potrącona w celu pokrycia kosztów inspekcji, ponownego pakowania i brakujących części.

Jeśli produkt wykazuje uszkodzenia spowodowane błędem instalacji, niewłaściwym użytkowaniem, modyfikacją, uderzeniem, uszkodzeniem cieczą lub inną obsługą osobistą, zwrot zostanie odrzucony i nie zostanie zwrócona żadna kwota.

Zwroty są wysyłane na oryginalną metodę płatności.

2) Po 90 dniach

Po zakończeniu 90-dniowego okresu gwarancji zwrotu pieniędzy, zwroty z powodu zmiany zdania nie są już akceptowane.
Jakiekolwiek problemy funkcjonalne po tym punkcie są rozpatrywane w ramach procesu gwarancyjnego opisanego powyżej.

3) ZAKRES GWARANCJI

Wszystkie produkty obejmują ograniczoną gwarancję.

• Standardowy okres gwarancji:1 rok od daty dostawy.
• W trakcie niektórych promocji możemy zaoferować przedłużonyGwarancja 2-letnia.
  Prosimy o zapoznanie się z okresem gwarancji widocznym w momencie zakończenia płatności. To jest ważny okres gwarancji dla twojego urządzenia.

Jak działa obsługa gwarancyjna

Jeśli wystąpi potwierdzony problem związany z jakością w okresie gwarancji:

1. Wyślij nam zdjęcia lub krótki film przedstawiający problem, wraz z numerem seryjnym produktu i numerem Twojego zamówienia.
2. Po weryfikacji wyślemy ci nową jednostkę zamienną.

Nie musisz najpierw wysyłać wadliwej jednostki z powrotem.
Nie czekaj na naprawę. Wymieniamy.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń osobistych (na przykład: wypadek, uszkodzenia spowodowane uderzeniem, uszkodzenia cieczą przekraczającą dopuszczalny poziom, nieprawidłowe podłączenie przewodów, zmodyfikowane kable lub otwarte obudowy).

4) Uszkodzony w trakcie transportu

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone:

1. Zrób wyraźne zdjęcia zewnętrznej pudełka, wewnętrznej opakowania oraz produktu.
2. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.
3. Wyślij zdjęcia oraz numer swojego zamówienia docs@ridernav.com 

Złóżemy reklamację przewoźnikowi i rozwiążemy sprawę jak najszybciej.

5) Jak rozpocząć zwrot towaru

Aby złożyć prośbę o zwrot, wyślij e-mail na adrescs@ridernav.com z:

• Numer Twojego zamówienia, pełne imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty podczas finalizacji zakupu.
• Nazwa produktu i numer seryjny (SN).
• Powód zwrotu.
• Zdjęcia lub krótki film pokazujący stan produktu lub prezentujący problem.

Ważne: Przed wysłaniem jakiejkolwiek reklamacji skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, abyśmy mogli zarejestrować Twoją sprawę i zapewnić poprawne otrzymanie przesyłki. Reklamacje nieautoryzowane mogą być opóźnione lub odrzucone. Umieść numer swojego zamówienia oraz kod magazynu (USLAX1) wewnątrz paczki i na etykiecie.

6) Wysyłka zwrotna

• W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania: ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotu do nas. Prosimy o skorzystanie z usługi przesyłki śledzonej i zachowanie paragonu.
• W przypadku wadliwych produktów lub produktów wysłanych przez pomyłkę: Pokryjemy uzasadnione koszty wysyłki zwrotu lub udostępnimy etykietę zwrotu z opłatą z góry (jeśli dostępne).

Dla międzynarodowych zwrotów, proszę oznaczyć paczkę jako„Zwrot towaru – brak wartości handlowej” aby uniknąć dodatkowych opłat celnych.

7) Inspekcja i Przetwarzanie Zwrotów

• Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, sprawdzimy go w ciągu 3–5 dni roboczych.
• Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności w ciągu 3–8 dni roboczych. (Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na księgowanie środków.)
• Jeśli brakuje części lub przedmiot wykazuje ślady użytkowania, które uniemożliwiają nam ponowną sprzedaż jako nowego, możemy albo:
  • naliczyć niewielką opłatę za ponowne wprowadzenie do sprzedaży (do 10%), lub
  • Odrzuć zwrot i wyślij produkt z powrotem do Ciebie.

Poinformujemy Cię, jeśli obowiązuje korekta, zanim przetworzymy zwrot.

8) Wymiany

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub nieprawidłowy produkt, zastąpimy go bez dodatkowych kosztów.

9) Okres Zwrotu i Kwalifikacja

• Zwroty z powodu zmiany zdania:Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 90 dni od dostawy. Przedmiot musi spełniać warunki wymienione powyżej.
• Wadliwy, DOA lub otrzymano zły przedmiot:Prosimy o powiadomienie nas w ciągu 7 dni od dostawy. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
• Przedpremierowe zamówienia:
  • Możesz anulować przed wysyłką, aby otrzymać pełen zwrot.
  • Po wysłaniu przesyłki obowiązują normalne zasady zwrotu określone w niniejszej polityce.