Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, żebyś jechał z pewnością siebie. Jeśli coś nie jest w porządku, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

1) 90-dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

Oferujemy 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty dostawy.

Aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy:

• Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony przez użytkownika.
• Produkt musi być w stanie „jak nowy”.
• Wszystkie oryginalne opakowania, akcesoria, instrukcje, kable, uchwyty i wkładki muszą być dołączone.

Jeśli produkt nie posiada oryginalnej opakowania lub wykazuje oznaki osobistego użytkowania, możemy nadal przyjąć zwrot. W takim przypadku może zostać naliczona niewielka opłata za ponowne wprowadzenie do sprzedaży (do 10%), aby pokryć koszty inspekcji, ponownego pakowania i brakujących części.

Jeśli produkt wykazuje uszkodzenia spowodowane błędem podczas montażu, niewłaściwym użyciem, modyfikacją, uderzeniem, uszkodzeniem przez płyny lub innym osobistym obsługiwaniem, zwrot zostanie odrzucony i nie zostanie wydane żadne zwrotne.

Wpłaty zwrotne są wysyłane na oryginalną metodę płatności.

2) Po 90 Dniach

Po zakończeniu 90-dniowego okresu zwrotów za pieniądze, zwroty ze względu na zmianę zdania nie są już akceptowane.
Wszelkie problemy funkcjonalne po tym momencie są obsługiwane zgodnie z procesem gwarancyjnym opisanym powyżej.

3) Zakres gwarancyjny

Wszystkie produkty obejmują ograniczoną gwarancję.

• Standardowy okres gwarancji:1 rok od daty dostawy.

• Podczas niektórych promocji możemy oferować przedłużony2-letnia gwarancja.
  Proszę odwołać się do czasu trwania gwarancji wyświetlonego w momencie dokonania płatności. To jest ważny okres gwarancji dla Twojej jednostki.

Jak działa usługa gwarancyjna

Jeśli podczas okresu gwarancyjnego zostanie potwierdzony problem związany z jakością:

1. Wyślij nam zdjęcia lub krótkie wideo przedstawiające problem, wraz z numerem seryjnym produktu i numerem zamówienia.
2. Po weryfikacji wyślemy Ci nowy, oryginalny egzemplarz zamienny.

Nie musisz najpierw odesłać uszkodzonego egzemplarza.
Nie czekasz na naprawę. My wymieniamy.

Ta gwarancja nie obejmuje uszkodzeń osobistych (na przykład: wypadek, uszkodzenia spowodowane uderzeniem, USZKODZENIA SPÓJNIKIEM PONAD NORMĘ, błędne podłączenie, zmodyfikowane przewody lub otwarte obudowy).

4) Uszkodzony podczas Transportu

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone:

1. Zrób wyraźne zdjęcia pudełka zewnętrznego, wewnętrznej opakowania i produktu.
2. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.
3. Wyślij zdjęcia i numer swojego zamówienia nacs@ridernav.com 

Złożymy roszczenie do przewoźnika i rozwiążemy sprawę jak najszybciej.

5) Jak złożyć zwrot

Aby zażądać zwrotu, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail.cs@ridernav.com z:

• Twój numer zamówienia, imię i nazwisko oraz e-mail użyty podczas płatności.
• Nazwa produktu i numer seryjny (SN).
• Przyczyna zwrotu.
• Zdjęcia lub krótkie wideo pokazujące stan produktu lub przedstawiające problem.

Nasz zespół wsparcia potwierdzi, czy zwrot został zatwierdzony, i poda kolejne kroki.

6) Zwrot przesyłki))

• W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania:
  • Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej z powrotem do nas.
  • Proszę użyć usługi wysyłki z śledzeniem i zachować paragon.
• W przypadku wadliwych produktów lub produktów wysłanych przez pomyłkę:
  • Pokryjemy rozsądne koszty wysyłki zwrotnej lub dostarczymy etykietę zwrotną z góry zapłaconą (gdzie jest dostępna).

W przypadku zwrotów międzynarodowych prosimy o oznaczenie przesyłki jako„Zwrot towaru – brak wartości handlowej” aby uniknąć dodatkowych opłat celnych.

7) Inspekcja i przetwarzanie zwrotów

• Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu przeprowadzimy jego inspekcję w ciągu 3–5 dni roboczych.
• Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przekazany na oryginalną metodę płatności w ciągu 3–8 dni roboczych. (Twoje bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.)
• Jeśli brakuje części lub przedmiot wykazuje ślady użytkowania uniemożliwiające jego odsprzedaż jako nowego, możemy:
  • naliczyć niewielki zwrot kosztów ponownego zaopatrzenia (do 10%), lub
  • odrzuć zwrot i wyślij produkt z powrotem do Ciebie.

Poinformujemy Cię, czy zostanie naliczona potrącenie przed przetworzeniem zwrotu.

8) Wymiany

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub błędny produkt, zamienimy go bez dodatkowych kosztów.

9) Okno Zwrotu i Uprawnienia (Return Window and Eligibility)

• Zmiany zdania - zwroty: Możesz zażądać zwrotu w ciągu 90 dni od dostawy. Przedmiot musi spełniać warunki wymienione powyżej.
• Wadliwy, DOA lub otrzymany błędny przedmiot: Proszę powiadomić nas w ciągu 7 dni od dostawy. Zaaranżujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

• Zamówienia przedpremierowe:

  • Możesz anulować zamówienie przed wysyłką i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
  • Po wysyłce obowiązują normalne zasady zwrotu zawarte w tej polityce.