Queremos que conduza com confiança. Se algo não estiver certo, estamos aqui para ajudar.

1) Garantia de reembolso de 90 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 90 dias a partir da data de entrega.

Para se qualificar para um reembolso total:

• O produto deve estar sem uso e sem danos causados pelo utilizador.
• O produto deve estar em estado “como novo”.
• Toda a embalagem original, acessórios, manuais, cabos, suportes e insertos devem ser incluídos.

Se o produto não tiver a embalagem original ou apresentar sinais de utilização pessoal, poderemos ainda aceitar a devolução. Nesse caso, uma pequena taxa de reposição (até 10%) poderá ser deduzida para cobrir inspeção, reembalagem e peças em falta.

Se o produto apresentar danos causados por erro de instalação, utilização indevida, modificação, impacto, exposição a líquidos ou outro manuseamento pessoal, a devolução será rejeitada e não será emitido qualquer reembolso.

Os reembolsos são enviados para o método de pagamento original.

2) Após 90 Dias

Após o fim do período de reembolso de 90 dias, as devoluções por mudança de ideia deixam de ser aceites.
Quaisquer problemas funcionais após esse momento são tratados no âmbito do processo de garantia descrito acima.

3) Cobertura da Garantia

Todos os produtos incluem uma garantia limitada.

• Período de garantia padrão:⟦HTML_SEG_0_0⟧ 1 ano a contar da data da encomenda. Durante determinadas promoções, podemos oferecer uma garantia alargada ⟦HTML_SEG_1_0⟧de 2 anos⟦HTML_SEG_1_1⟧.
• A duração da garantia aplicável é a apresentada no momento da conclusão da compra e do pagamento. Este período aplica-se à sua unidade. Como funciona o serviço de garantiaSe houver um problema de qualidade confirmado durante o período de garantia:
• Envie-nos fotos ou um pequeno vídeo do problema, juntamente com o número de série (SN) do produto e o número da sua encomenda.

Após verificação, enviaremos uma unidade de substituição nova.

Não precisa de enviar a unidade defeituosa primeiro.
Não o fazemos esperar por uma reparação. Substituímos.

1. Esta garantia não cobre danos causados pelo utilizador (por exemplo: acidente, danos por impacto, danos por líquidos além da classificação, ligações incorretas, cabos modificados ou caixas abertas).
2. 4) Danificado durante o transporte

Se a sua encomenda chegar danificada:

Tire fotografias nítidas da caixa exterior, da embalagem interna e do produto.

Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega.

Envie as fotografias e o número da sua encomenda para ⟦HTML_SEG_2_0⟧cs@ridernav.com

1. Iremos apresentar uma reclamação à transportadora e resolver o caso o mais rapidamente possível.
2. 5) Como iniciar uma devolução
3. Para solicitar uma devolução, envie um email para ⟦HTML_SEG_3_0⟧cs@ridernav.com ⟦HTML_SEG_3_1⟧com: O número da sua encomenda, nome completo e email utilizado na finalização da compra. 

Nome do produto e número de série (SN).

Motivo da devolução.

Fotografias ou um vídeo curto que mostre o estado do produto ou o problema. Importante: Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente antes de enviar qualquer devolução para que possamos registar o seu caso e garantir que a encomenda seja recebida corretamente. Devoluções não autorizadas podem ser atrasadas ou recusadas. Inclua o seu número de encomenda e o código do armazém (USLAX1) dentro da embalagem e na etiqueta. 6) Envio da Devolução

• Para devoluções por desistência: É responsável pelos custos de envio da devolução de volta para nós. Utilize um serviço de envio com rastreio e guarde o recibo.
• Para artigos com defeito ou artigos enviados por engano: Assumiremos os custos razoáveis de envio da devolução ou forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga (quando disponível).
• Para devoluções internacionais, marque a encomenda como ⟦HTML_SEG_4_0⟧“Mercadorias Devolvidas – Sem Valor Comercial”⟦HTML_SEG_4_1⟧ para evitar taxas alfandegárias adicionais.
• 7) Inspeção e Processamento de Reembolso

Assim que recebermos o artigo devolvido, iremos inspecioná-lo no prazo de 3–5 dias úteis.

Se a devolução for aprovada, o reembolso será emitido para o método de pagamento original no prazo de 3–8 dias úteis. (O seu banco ou fornecedor de pagamento poderá demorar mais tempo a creditar os fundos.)

• Se faltarem peças, ou se o artigo apresentar sinais de utilização que impeçam a sua revenda como novo, poderemos:
• aplicar uma pequena taxa de reposição de stock (até 10%), ou

recusar a devolução e enviar-lhe o produto de volta. Iremos informá-lo se alguma dedução for aplicada antes de processar o reembolso. 8) Trocas

Se recebeu um produto defeituoso ou errado, iremos substituí-lo sem custos adicionais.

• 9) Prazo de Devolução e Elegibilidade
• Devoluções por arrependimento:⟦HTML_SEG_5_0⟧ Pode solicitar uma devolução no prazo de 90 dias após a entrega. O artigo deve cumprir as condições listadas acima.
• Artigo defeituoso, DOA ou errado recebido:⟦HTML_SEG_6_0⟧ Informe-nos no prazo de 7 dias após a entrega. Iremos providenciar uma substituição ou um reembolso.
  • Pré-encomendas:
  • Pode cancelar antes do envio para obter um reembolso total.

Após o envio, aplicam-se as regras normais de devolução desta política.