Queremos que ande com confiança. Se algo não estiver bem, estamos aqui para ajudar.

1) Garantia de Reembolso de 90 Dias

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro no prazo de 90 dias a partir da data de entrega.

Para se qualificar para um reembolso total:

• O produto deve estar por utilizar e não danificado pessoalmente.
• O produto deve estar em condições "como novo".
• Todos os embalagens originais, acessórios, manuais, cabos, suportes e inserções devem ser incluídos.

Se o produto não tiver a embalagem original ou apresentar sinais de uso pessoal, ainda podemos aceitar a devolução. Nesse caso, pode ser deduzida uma pequena taxa de reposição (até 10%) para cobrir a inspeção, reembalagem e peças em falta.

Se o produto apresentar danos causados por erro de instalação, utilização indevida, modificação, impacto, danos líquidos ou outro manuseamento pessoal, a devolução será rejeitada e não será emitido qualquer reembolso.

Os reembolsos são enviados para o método de pagamento original.

2) Após 90 Dias

Após o período de devolução de 90 dias para reembolso terminar, já não são aceites devoluções por mudança de ideias.
Quaisquer problemas funcionais após esse ponto são tratados ao abrigo do processo de garantia descrito acima.

3) Cobertura de Garantia

Todos os produtos incluem uma garantia limitada.

• Período de garantia padrão:1 anoa partir da data de entrega.
• Durante certas promoções, podemos oferecer uma garantia alargadaGarantia de 2 anos.
  Por favor, consulte a duração da garantia apresentada no momento em que concluiu o pagamento. Essa é a validade da garantia para a sua unidade.

Como funciona o serviço de garantia

Se houver um problema confirmado relacionado com a qualidade durante o período de garantia:

1. Envie-nos fotos ou um pequeno vídeo do problema, juntamente com o número de série do produto e o seu número de encomenda.
2. Após verificação, enviaremos uma unidade de substituição totalmente nova.

Não precisa de enviar a unidade defeituosa de volta primeiro.
Não fazemos você esperar por uma reparação. Nós substituímos.

Esta garantia não cobre danos pessoais (por exemplo: acidente, danos por impacto, danos por líquidos além da classificação, cablagem incorreta, cabos modificados ou carcaças abertas).

4) Danificado em Trânsito

Se a sua encomenda chegar danificada:

1. Tire fotos claras da caixa exterior, embalagem interior e do produto.
2. Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega.
3. Envie as fotos e o seu número de encomenda paracs@ridernav.com 

Vamos apresentar uma reclamação à transportadora e resolver o caso o mais rapidamente possível.

5) Como Iniciar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, por favor envie um e-mail.cs@ridernav.com com:

• O seu número de encomenda, nome completo e o e-mail utilizado no checkout.
• Nome do produto e número de série (SN).
• Motivo de devolução.
• Fotos ou um pequeno vídeo que mostre o estado do produto ou que mostre o problema.

Código do Armazém: USLAX1 (deve aparecer na etiqueta de devolução)

Consignatário: QAK / Greatsell

Endereço: 14928 Washington Dr., Fontana, CA 92335, EUA

Importante: Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente antes de enviar qualquer devolução para que possamos registar o seu caso e garantir que o pacote seja recebido corretamente. Devoluções não autorizadas podem ser atrasadas ou recusadas. Inclua o número do seu pedido e o código do armazém (USLAX1) dentro do pacote e na etiqueta.

6) Envio de Devolução

• Para devoluções por arrependimento de compra: Você é responsável pelos custos de envio de devolução para nós. Por favor, utilize um serviço de envio com rastreamento e guarde o recibo.
• Para artigos defeituosos ou enviados por engano: Cobriremos os custos de envio de devolução razoáveis ou forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga (quando disponível).

Para devoluções internacionais, por favor marque o pacote como"Devolução de Mercadorias – Sem Valor Comercial"para evitar custos aduaneiros adicionais.

7) Processamento de Inspeção e Reembolso

• Assim que recebermos o artigo devolvido, iremos inspecioná-lo no prazo de 3 a 5 dias úteis.
• Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado no método de pagamento original no prazo de 3 a 8 dias úteis. (O seu banco ou fornecedor de pagamentos pode demorar mais algum tempo a processar os fundos.)
• Se faltarem peças ou o artigo apresentar sinais de uso que nos impeçam de o revender como novo, podemos:
  • aplicar uma pequena taxa de reposição (até 10%), ou
  • rejeitar a devolução e enviar o produto de volta para si.

Informá-lo-emos se for aplicada uma dedução antes de processarmos o reembolso.

8) Trocas

Se recebeu um produto defeituoso ou errado, vamos substituí-lo sem custos adicionais.

9) Janela de Devolução e Elegibilidade

• Devoluções por arrependimento de compra: Pode solicitar uma devolução no prazo de 90 dias após a entrega. O artigo deve cumprir as condições listadas acima.
• Artigo defeituoso, NFD ou recebido errado: Por favor, notifique-nos no prazo de 7 dias após a entrega. Vamos providenciar uma substituição ou um reembolso.
• Encomendas antecipadas:
  • Pode cancelar antes do envio para um reembolso total.
  • Após o envio, aplicam-se as regras normais de devolução desta política.