Queremos que você ande de moto com confiança. Se algo não estiver certo, estamos aqui para ajudar.

1) Garantia de Devolução do Dinheiro em 90 Dias

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 90 dias a partir da data de entrega.

Para ter direito a um reembolso total:

• O produto deve estar sem uso e sem danos pessoais.
• O produto deve estar em condições de "como novo".
• Toda a embalagem original, acessórios, manuais, cabos, suportes e inserts devem ser incluídos.

Se o produto não estiver com a embalagem original, ou apresentar sinais de uso pessoal, ainda podemos aceitar a devolução. Nesse caso, uma pequena taxa de reestoque (até 10%) pode ser deduzida para cobrir a inspeção, o reembalamento e peças em falta.

Se o produto apresentar danos causados por erro de instalação, uso indevido, modificação, impacto, dano líquido ou outro manuseio pessoal, a devolução será rejeitada e nenhum reembolso será emitido.

Os reembolsos são enviados para o método de pagamento original.

2) Após 90 Dias

Após o término do período de 90 dias para reembolso, as devoluções por motivo de arrependimento não serão mais aceitas.
Quaisquer problemas funcionais após esse ponto são tratados no processo de garantia descrito acima.

3) Cobertura de Garantia

Todos os produtos incluem uma garantia limitada.

• Período de garantia padrão:1 anoa partir da data de entrega.
• Durante certas promoções, podemos oferecer um período estendido deGarantia de 2 anos.
  Por favor, consulte a duração da garantia exibida no momento em que você concluiu o pagamento. Esse é o período de garantia válido para a sua unidade.

Como funciona o serviço de garantia

Se houver um problema confirmado relacionado à qualidade durante o período de garantia:

1. Envie-nos fotos ou um vídeo curto do problema, juntamente com o SN do produto e o número do seu pedido.
2. Após a verificação, enviaremos uma unidade de substituição nova.

Você não precisa enviar a unidade defeituosa de volta primeiro.
Não o fazemos esperar por uma reparação. Nós substituímos.

Esta garantia não cobre danos pessoais (por exemplo: colisão, dano por impacto, dano por líquido além da classificação, fiação incorreta, cabos modificados ou caixas abertas).

4) Danificado durante o transporte

Se o seu pedido chegar danificado:

1. Tire fotos nítidas da caixa externa, da embalagem interna e do produto.
2. Contacte-nos dentro de 48 horas após a entrega.
3. Envie as fotos e o número do seu pedido paracs@ridernav.com 

Iremos registrar uma reclamação com a transportadora e resolver o caso o mais rápido possível.

5) Como Iniciar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, envie um email paracs@ridernav.com com:

• O número do seu pedido, nome completo e o email utilizado no momento do pagamento.
• Nome do produto e número de série (SN).
• Motivo da devolução.
• Fotos ou um vídeo curto mostrando a condição do produto ou o problema.

Importante: Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente antes de enviar qualquer devolução para que possamos registar o seu caso e garantir que o pacote seja recebido corretamente. Devoluções não autorizadas podem ser atrasadas ou recusadas. Inclua o número do seu pedido e o código do armazém (USLAX1) dentro do pacote e na etiqueta.

6) Envio de Devolução

• Para devoluções por mudança de opinião: Você é responsável pelos custos de envio na devolução para nós. Por favor, utilize um serviço de envio rastreado e guarde o recibo.
• Para itens defeituosos ou itens enviados por engano: Cobriremos os custos razoáveis de envio de devolução ou forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga (quando disponível).

Para devoluções internacionais, por favor, marque a encomenda como“Devolução de Mercadorias – Sem Valor Comercial”para evitar encargos alfandegários adicionais.

7) Inspeção e Processamento de Reembolso

• Assim que recebermos o item devolvido, iremos inspecioná-lo dentro de 3 a 5 dias úteis.
• Se o retorno for aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de 3–8 dias úteis. (O seu banco ou provedor de pagamento pode levar tempo adicional para postar os fundos.)
• Se faltarem peças ou o item apresentar sinais de uso que nos impeçam de revendê-lo como novo, podemos:
  • aplicar uma pequena taxa de reabastecimento (até 10%), ou
  • rejeitar a devolução e enviar o produto de volta para você.

Informaremos se uma dedução se aplica antes de processar o reembolso.

8) Trocas

Se recebeu um produto defeituoso ou errado, nós o substituiremos sem custo adicional.

9) Período de Devolução e Elegibilidade

• Devoluções por mudança de opinião:Pode solicitar uma devolução dentro de 90 dias após a entrega. O item deve atender às condições listadas acima.
• Produto defeituoso, DOA ou item incorreto recebido:Por favor, avise-nos dentro de 7 dias após a entrega. Iremos providenciar uma substituição ou um reembolso.
• Pré-encomendas:
  • Pode cancelar antes do envio para um reembolso total.
  • Após o envio, as regras normais de devolução desta política aplicam-se.