A RiderNav está comprometida em entregar produtos de alta qualidade para cada motociclista. Trabalhamos com parceiros logísticos internacionais confiáveis para fornecer serviços de entrega seguros e eficientes para todos os pedidos globais.

Pedidos acima de US $69 se qualificam para envio padrão grátis (limiar calculado após descontos, antes de impostos). Para envio expresso, taxas e tempos de entrega variam por país/região e serão mostrados no checkout; as taxas de envio expresso não são cobertas pela oferta de envio grátis.

1. Locações de Envio & Armazéns

Os pedidos são atendidos com base na disponibilidade de estoque. Enviamos de nossos armazéns localizados em:

• China
• Alemanha
• Estados Unidos
• Reino Unido

O sistema seleciona automaticamente o armazém mais próximo para garantir a entrega mais rápida.

2. Tempo de Processamento

• Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira (dias úteis apenas).
• Por favor, permita 1–2 dias úteis para verificação e processamento do pedido antes do envio.
• Uma vez enviado, você receberá um email com um número de rastreamento para que possa acompanhar seu pacote a qualquer momento.

3. Prazo de Entrega

Os prazos estimados de entrega variam por região e método de envio:

• EUA: 5–10 dias úteis
• RU: 5–10 dias úteis
• UE: 8–14 dias úteis
• Outras regiões: 7–12 dias úteis
  Observe que os prazos de entrega podem ser afetados pela liberação aduaneira ou pela eficiência dos correios locais.

4. Rastreamento & Entrega

Todos os pacotes incluem informação de rastreamento. Você pode verificar o status de entrega mais recente através do link fornecido no email de confirmação de envio.

Se o seu pacote parecer atrasado, entre em contato com nossa equipe de suporte em cs@ridernav.com. Vamos ajudar a seguir com a transportadora e buscar uma entrega acelerada sempre que possível.

5. Remessas Perdidas ou Danificadas

Se você comprou Proteção de Envio Seel, a Seel é responsável por garantir que sua encomenda chegue em segurança.
Quaisquer casos de perda ou dano durante o trânsito devem ser relatados diretamente à Seel para processamento da reclamação.

Se você não comprou proteção Seel e o pacote estiver danificado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega com fotos da embalagem e do item danificado.

6. Entrega Atrasada

Once your package has entered your destination country, a velocidade final de entrega é controlada pelos correios locais.
Não temos influência direta sobre alfândegas ou atrasos dos correios domésticos, mas entraremos em contato com a transportadora para acelerar a entrega sempre que possível.

7. Precisão do Endereço

Certifique-se de que seu endereço de entrega está completo e preciso antes de fazer seu pedido.

• Nós não podemos entregar em Caixas Postais ou endereços militares.
• Os clientes são responsáveis por fornecer as informações corretas de envio.
• Se um endereço incorreto ou incompleto causar a perda ou devolução do pacote, A RiderNav não será responsável pelo reenvio ou substituição..

8. Order Changes & Cancellations

Uma vez que seu pedido tenha sido enviado, ele não pode ser alterado ou cancelado.
Para pré-encomendas, você pode cancelar antes do envio para obter um reembolso total.