Återbetalning, returer och garanti policy

Vi vill att du kör med trygghet. Om något inte stämmer, är vi här för att hjälpa.

1) 90-dagars återbetalningsgaranti

Vi erbjuder en 90-dagars återbetalningsgaranti från leveransdatumet.

För att få full återbetalning:

  • Produkten måste vara oanvänd och utan personliga skador.
  • Produkten måste vara i "som ny" skick.
  • All originalförpackning, tillbehör, manualer, kablar, fästen och insatser måste ingå.

Om produkten saknar originalförpackning eller visar tecken på personlig användning, kan vi fortfarande acceptera returen. I så fall kan en mindre återställningsavgift (upp till 10 %) dras av för att täcka inspektion, ompackning och saknade delar.

Om produkten uppvisar skador orsakade av installationsfel, felaktig användning, modifiering, stötar, vätskeskada eller annan hantering av användaren, kommer returen att avvisas och ingen återbetalning utfärdas.

Återbetalningar skickas till den ursprungliga betalningsmetoden.

2) Efter 90 dagar

Efter att 90-dagars återbetalningsperioden har löpt ut accepteras inte längre returer på grund av ångerrätt.
Eventuella funktionsproblem efter den tidpunkten hanteras enligt garantiprocessen som beskrivs ovan.

3) Garantitäckning

Alla produkter omfattas av en begränsad garanti.

  • Standard garantiperiod:⟦HTML_SEG_0_0⟧ 1 år från beställningsdatumet. Under vissa kampanjer kan vi erbjuda en förlängd ⟦HTML_SEG_1_0⟧2-årsgaranti⟦HTML_SEG_1_1⟧.
  • Den tillämpliga garantiperioden är den som visas vid slutförandet av köpet och betalningen. Denna period gäller för din enhet. Så här fungerar garantiserviceOm det finns ett bekräftat kvalitetsrelaterat problem under garantiperioden:
  • Skicka oss foton eller en kort video av problemet, tillsammans med produktens SN och ditt ordernummer.

Efter verifiering skickar vi en helt ny ersättningsenhet till dig.

Du behöver inte skicka tillbaka den defekta enheten först.
Vi får dig inte att vänta på en reparation. Vi ersätter.

  1. Denna garanti täcker inte skador orsakade av användaren (till exempel: krock, stötsskador, vätskeskador utöver klassificering, felaktig kabeldragning, modifierade kablar eller öppnade höljen).
  2. 4) Skadad under transport

Om din order anländer skadad:

Ta tydliga foton på ytterkartongen, innerförpackningen och produkten.

Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.

Skicka fotona och ditt ordernummer till ⟦HTML_SEG_2_0⟧cs@ridernav.com

  1. Vi kommer att göra en skadeanmälan hos transportföretaget och lösa ärendet så snabbt som möjligt.
  2. 5) Hur du påbörjar en retur
  3. För att begära en retur, vänligen mejla ⟦HTML_SEG_3_0⟧cs@ridernav.com ⟦HTML_SEG_3_1⟧med: Ditt ordernummer, fullständigt namn och den e-postadress som användes vid kassan. 

Produktnamn och serienummer (SN).

Anledning till retur.

Foton eller en kort video som visar produktens skick eller problemet. Viktigt: Vänligen kontakta vår kundtjänst innan du skickar en retur så att vi kan registrera ditt ärende och säkerställa att paketet tas emot korrekt. Obehöriga returer kan försenas eller nekas. Inkludera ditt ordernummer och lagerkoden (USLAX1) i paketet och på etiketten. 6) Returfrakt

  • För returer där du ångrar dig: Du ansvarar för returfraktkostnaderna tillbaka till oss. Använd en spårbar frakttjänst och spara kvittot.
  • För defekta artiklar eller artiklar som skickats fel: Vi täcker rimliga returfraktkostnader eller tillhandahåller en förbetald returetikett (där sådan finns).
  • För internationella returer, vänligen märk paketet som ⟦HTML_SEG_4_0⟧“Returgods – inget kommersiellt värde”⟦HTML_SEG_4_1⟧ för att undvika extra tullavgifter.
  • 7) Besiktning och återbetalningshantering

När vi har mottagit den returnerade varan kommer vi att inspektera den inom 3–5 arbetsdagar.

Om returen godkänns utfärdas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 3–8 arbetsdagar. (Din bank eller betalningsleverantör kan ta ytterligare tid på sig att registrera pengarna.)

  • Om delar saknas, eller om varan uppvisar användningstecken som hindrar oss från att sälja den som ny, kan vi antingen:
  • ta ut en mindre återlagringsavgift (upp till 10 %), eller

avvisa returen och skicka tillbaka produkten till dig. Vi meddelar dig om ett avdrag tillämpas innan vi behandlar återbetalningen. 8) Byten

Om du har fått en defekt eller fel produkt, byter vi ut den utan extra kostnad.

  • 9) Returperiod och villkor
  • Ångerreturer:⟦HTML_SEG_5_0⟧ Du kan begära retur inom 90 dagar efter leverans. Produkten måste uppfylla villkoren ovan.
  • Defekt, DOA eller fel artikel mottagen:⟦HTML_SEG_6_0⟧ Vänligen meddela oss inom 7 dagar från leverans. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning.
    • Förbeställningar:
    • Du kan avboka innan varan skickas för full återbetalning.

Efter att varan har skickats gäller de normala returreglerna i denna policy.