Vi vill att du ska köra med trygghet. Om något inte är rätt, är vi här för att hjälpa.
1) 90-dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi erbjuder en 90-dagars pengarna-tillbaka-garanti från leveransdatumet.
För att kvalificera sig för en full återbetalning:
- Produkten får inte ha använts och får inte vara personligt skadad.
- Produkten måste vara i "som ny" skick.
- All original förpackning, tillbehör, instruktionsböcker, kablar, fästen och infattningar måste medfölja.
Om produkten saknar originalförpackning eller visar tecken på personligt bruk, kan vi ändå acceptera returen. I sådana fall kan en liten återlämningsavgift (upp till 10%) dras av för att täcka inspektion, ompackning och eventuellt saknade delar.
Om produkten visar skador orsakade av felaktig installation, felanvändning, modifiering, stötar, vätskeskador eller annan personlig hantering, kommer returen att avvisas och inget återbetalning utfärdas.
Återbetalningar skickas till det ursprungliga betalningsmetoden.
2) Efter 90 dagar
Efter den 90-dagars ångerrättsperioden accepteras inte längre returer på grund av ånger.
Eventuella funktionsproblem efter det hanteras enligt garantiprocessen som beskrivs ovan.
3) Garantibetalning))
Alla produkter inkluderar en begränsad garanti.
- Standard garantiperiod:1 år från leveransdatumet.
- Vid vissa kampanjer kan vi erbjuda en förlängd2-års garanti.
Vänligen hänvisa till garantiperioden som visas när du slutförde betalningen. Det är den giltiga garantitiden för din enhet.
Hur garantiservice fungerar
Om det finns ett bekräftat kvalitetsrelaterat problem under garantiperioden:
- Skicka oss bilder eller en kort video på problemet, tillsammans med produktnummer (SN) och din ordernummer.
- Efter verifiering kommer vi att skicka en helt ny ersättningsenhet till dig.
Du behöver inte skicka tillbaka den defekta enheten först.
Vi låter dig inte vänta på en reparation. Vi byter ut.
Denna garanti täcker inte personskador (till exempel: krasch, påverkansskador, vätskeskador utöver klassificering, felaktig kabeldragning, modifierade kablar eller öppnade höljen).
4) Skadad under transport
Om din beställning anländer skadad:
- Ta tydliga bilder på yttre låda, inre förpackning och produkten.
- Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
- Skicka foton och din ordernummer tillcs@ridernav.com
Vi kommer att lämna in en ansökan hos transportören och lösa ärendet så snabbt som möjligt.
5) Hur man påbörjar en retur
För att begära en retur, vänligen mejlacs@ridernav.com med:
- Ditt ordernummer, fullständiga namn och den e-postadress som användes vid kassan.
- Produktnamn och serienummer (SN).
- Återlämningsorsak.
- Foton eller en kort video som visar produktens skick eller problemet.
Lagerkod: USLAX1 (måste finnas på retur-etiketten)
Mottagare: QAK / Greatsell
Adress: 14928 Washington Dr., Fontana, CA 92335, USA
Viktigt: Kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka något, så att vi kan registrera ditt ärende och säkerställa att paketet tas emot korrekt. Obehöriga returer kan försenas eller nekas. Inkludera ditt ordernummer och lagerkoden (USLAX1) inne i paketet och på etiketten.
6) Returfrakt))
- För återbetalningar på grund av ångrat köp: Du ansvarar för returfraktkostnaden till oss. Använd ett spårbart fraktmedel och behåll kvittot.
- För defekta artiklar eller felaktigt skickade artiklar: Vi kommer att täcka rimliga fraktkostnader för retur eller tillhandahålla ett förskottsbetalat returetikett (där det finns).
För internationella returer, vänligen märk paketet som"Returvaror – Inget Kommersiellt Värde"för att undvika ytterligare tullavgifter.
7) Inspektion och Återbetalningsprocess))
- När vi har mottagit det returnerade objektet kommer vi att inspektera det inom 3–5 arbetsdagar.
- Om returen godkänns kommer återbetalningen att utfärdas till det ursprungliga betalningsmetoden inom 3–8 arbetsdagar. (Din bank eller betalningsleverantör kan ta ytterligare tid på sig att bokföra medlen.)
- Om delar saknas, eller om artikeln visar tecken på användning som förhindrar att vi kan sälja den som ny, kan vi antingen:
- använda en liten återförsäljningsavgift (upp till 10 %), eller
- avvisa returen och skicka tillbaka produkten till dig.
Vi kommer att meddela dig om en avräkning tillämpas innan återbetalningen bearbetas.
8) Byten))
Om du har fått en felaktig eller fel produkt kommer vi att byta ut den utan extra kostnad.
9) ReturFönster och Berättigande
- Ångerrättsreturer: Du kan begära en retur inom 90 dagar från leverans. Artikeln måste uppfylla villkoren ovan.
- Felaktig, DOA eller fel artikel mottagen: Vänligen meddela oss inom 7 dagar efter leverans. Vi kommer att ordna en ersättning eller en återbetalning.
- Förbeställningar:
- Du kan avboka innan leverans för full återbetalning.
- Efter leverans gäller de vanliga återlämningsreglerna i denna policy.
