Vi vill att du kör med självförtroende. Om något inte är rätt, är vi här för att hjälpa.

1) 90-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder en 90-dagars pengarna-tillbaka-garanti från leveransdatum.

För att kvalificera sig för en fullständig återbetalning:

• Produkten måste vara oanvänd och inte personligt skadad.
• Produkten måste vara i "som ny" skick.
• All originalförpackning, tillbehör, manualer, kablar, fästen och insatser måste ingå.

Om produkten saknar originalförpackning (->(originalförpackning)->), eller visar tecken på personligt bruk, kan vi ändå acceptera returen. I det fallet kan en liten återlagringsavgift (upp till 10%) dras för att täcka inspektion, omläggning och saknade delar.

Om produkten visar skador orsakade av installationsfel, felaktig användning, modifiering, påverkan, vätskeskada eller annan personlig hantering, kommer returen att avvisas och ingen återbetalning kommer att utföras.

Återbetalningar skickas till det ursprungliga betalningssättet.

2) Efter 90 dagar

Efter att den 90-dagars pengarna-tillbaka-perioden har avslutats, accepteras inte längre returer på grund av ångerrätt.
Eventuella funktionsproblem efter det här skedet hanteras enligt garantiprocessen som beskrivs ovan.

3) Garantitäckning

Alla produkter inkluderar en begränsad garanti.

• Standardgarantiperiod:1 årfrån leveransdatum.
• Under vissa kampanjer kan vi erbjuda en förlängd2-års garanti.
  Vänligen se garantitiden som visas vid tidpunkten för betalning. Det är den giltiga garantiperioden för din enhet.

Hur garantitjänsten fungerar

Om det finns ett bekräftat kvalitetsrelaterat problem under garantiperioden:

1. Skicka oss foton eller en kort video av problemet, tillsammans med produkten SN och ditt ordernummer.
2. Efter verifiering kommer vi att skicka dig en helt ny ersättningsenhet.

Du behöver inte skicka tillbaka den defekta enheten först.
Vi låter dig inte vänta på en reparation. Vi byter ut.

Denna garanti täcker inte personliga skador (till exempel: krasch, stötskador, vätskeskador utöver klassificering, felaktig koppling, modifierade kablar, eller öppnade höljen).

4) Skadat under transporten

Om din beställning anländer skadad:

1. Ta tydliga bilder av den yttre förpackningen, den inre förpackningen och produkten.
2. Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
3. Skicka foto och ditt ordernummer tillcs@ridernav.com 

Vi kommer att lämna in ett krav till transportören och lösa fallet så snabbt som möjligt.

5) Hur man startar en retur

För att begära en retur, vänligen skicka ett e-post tillcs@ridernav.com med:

• Ditt ordernummer, fullständiga namn och den e-postadress som användes vid kassan.
• Produktnamn och serienummer (SN).
• Anledning till retur.
• Foton eller en kort video som visar produktens skick eller visar problemet.

Viktigt: Kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka något, så att vi kan registrera ditt ärende och säkerställa att paketet tas emot korrekt. Obehöriga returer kan försenas eller nekas. Inkludera ditt ordernummer och lagerkoden (USLAX1) inuti paketet och på etiketten.

6) Returfrakt

• För returer på grund av ångerrätt: Du är ansvarig för fraktkostnaderna på vägen tillbaka till oss. Vänligen använd ett spårbart fraktsätt och spara kvittot.
• För defekta varor eller varor som skickats felaktigt: Vi kommer att täcka rimliga returfraktkostnader eller tillhandahålla en förbetalda returfraktetikett (där tillgängligt).

För internationella returer, vänligen märk paketet som"Returvaror – Ingen kommersiell värde"för att undvika extra tullavgifter.

7) Inspektion och återbetalningsprocessering

• När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer vi att inspektera den inom 3–5 arbetsdagar.
• Om returneringen godkänns kommer återbetalningen att utföras till det ursprungliga betalningssättet inom 3–8 arbetsdagar. (Din bank eller betalningsleverantör kan ta ytterligare tid för att skriva in beloppet.)
• Om delar saknas, eller om artikeln visar tecken på användning som hindrar oss från att sälja den som ny, kan vi antingen:
  • tillämpa en liten återlagringsavgift (upp till 10%), eller
  • förkasta returen och skicka tillbaka produkten till dig.

Vi kommer att informera dig om en avdrag gäller innan vi behandlar återbetalningen.

8) UTVÄXLINGAR

Om du har fått en defekt eller felaktig produkt kommer vi att byta ut den utan extra kostnad.

9) Returfönster och berättigande

• Ångerrätt:Du kan begära en retur inom 90 dagar efter leverans. Artikeln måste uppfylla de villkor som anges ovan.
• Defekt, DOA, eller fel artikel mottagen:Vänligen meddela oss inom 7 dagar efter leverans. Vi kommer att ordna en ersättning eller en återbetalning.
• Förbeställningar:
  • Du kan avbryta innan leverans för en fullständig återbetalning.
  • Efter leverans gäller de normala returreglerna i denna policy.