运输政策

RiderNav致力于为每一位骑手提供高品质的产品。我们与可靠的国际物流合作伙伴合作,为所有全球订单提供安全高效的配送服务。

订单超过 69美元 符合 免费标准配送 (折扣后计算门槛,税前)。对于 加急配送,费用和送达时间 因国家/地区而异 并将在结账时显示;加急费用不包含在免运费优惠中。

1. 配送地点与仓库

订单根据库存情况履行。我们从以下位置的仓库发货:

  • 中国
  • 德国
  • 美国
  • 英国

系统会自动选择最近的仓库以确保最快的送达。

2. 处理时间

  • 订单处理时间为 周一至周五 (仅限工作日)。
  • 请允许 1-2个工作日 用于订单验证和处理后发货。
  • 一旦发货,您将收到一封包含 追踪号码 的邮件,以便随时追踪包裹。

3. 配送时间

预计送达时间因地区和配送方式而异:

  • 美国: 5-10个工作日
  • 英国: 5-10个工作日
  • 欧盟: 8-14个工作日
  • 其他地区: 7-12个工作日
    请注意,送达时间可能会受到海关清关或当地快递效率的影响。

4. 追踪与送达

所有包裹均包括 追踪信息。您可以通过发货确认邮件中的链接查看最新的送达状态。

如果您的包裹似乎延误,请联系我们的支持团队 cs@ridernav.com。 我们将帮助您跟进承运商,并尽可能推动加快送达。

5. 丢失或损坏的货物

如果您购买了 Seel配送保护Seel负责确保您的包裹安全送达。
任何 运输途中的丢失或损坏 的情况应 直接报告给 Seel 以进行索赔处理。

如果您未购买Seel保护且包裹损坏,请在送达后 48小时 内联系我们,并提供包装和损坏物品的照片。

6. 延迟送达

一旦您的包裹进入目的国, 最终送达速度由当地承运商控制.
我们无法直接影响海关或国内快递的延迟,但我们会联系承运商 加快送达 尽可能加快送达。

7. 地址准确性

请确保您的配送地址 完整且准确 在下单之前。

  • 我们 无法送达至邮政信箱 或军事地址。
  • 客户负责提供正确的配送信息。
  • 如果错误或不完整的地址导致包裹丢失或退回, RiderNav将不负责重新发货或更换.

8. 订单修改与取消

一旦您的订单已发货,则无法更改或取消。
对于预购订单,您可以在发货前取消以获得全额退款。