配送

RiderNav致力于为每一位骑手提供优质产品。我们与可靠的国际物流合作伙伴合作,为所有全球订单提供安全高效的配送服务。

1. 发货地点和仓库

订单将根据库存情况完成发货。我们从以下位置的仓库发货:

  • 中国
  • 德国
  • 美国
  • 英国

系统会自动选择最近的仓库,以确保最快的配送速度。

2. 处理时间

  • 订单处理时间为 周一至周五 (仅限工作日)。
  • 请预留 1-2个工作日 用于订单验证和处理后发货。
  • 一旦发货,您将收到一封包含 追踪号码 的邮件,您可以随时追踪包裹。

3. 配送时间

预计送达时间因地区和运输方式而异:

  • 美国/欧盟/英国: 5-10个工作日
  • 其他地区: 7-12个工作日
    请注意,清关或当地快递效率可能会影响送达时间。

4. 追踪与交付

所有包裹均包含 追踪信息。您可以通过发货确认邮件中的链接查看最新的配送状态。

如果您的包裹似乎延误,请联系我们的支持团队 cs@ridernav.com。 我们将帮助您跟进承运商,并尽可能推动加快配送。

5. 丢失或损坏的货物

如果您购买了 Seel运输保护,Seel负责确保您的包裹安全到达。
任何 运输过程中的丢失或损坏 的情况应直接报告给 Seel 进行索赔处理。

如果您未购买Seel保护且包裹损坏,请在送达后 48小时 内联系我们,并提供包装和损坏物品的照片。

6. 延迟送达

一旦您的包裹进入目的地国家, 最终配送速度由当地承运商控制。.
我们对海关或国内快递延迟没有直接影响,但我们会联系承运商 加快配送 尽可能加快配送。

7. 地址准确性

请确保您的配送地址 完整且准确。 在下单之前。

  • 我们 或军事地址。 无法配送到邮政信箱
  • 客户有责任提供正确的配送信息。
  • 如果错误或不完整的地址导致包裹丢失或退回, RiderNav将不负责重新发货或更换。.

8. 订单修改和取消

一旦您的订单已发货,则无法更改或取消。
对于预购订单,您可以在发货前取消以获得全额退款。