退款政策

我们希望您能自信地骑行。如果有什么问题，请告诉我们，我们会为您提供帮助。

1) 90天无理由退款保证

我们提供自交货日期起90天的退款保证。

要获得全额退款：

• 产品必须未使用且无个人损坏。
• 产品必须处于“接近全新”的状态。
• 必须包含所有原始包装、配件、手册、电缆、支架和嵌件。

如果产品缺少原始包装，或有个人使用过的痕迹，我们可能仍然接受退货。在这种情况下，可能会扣除小额的重新入库费（最高10%），以支付检查、重新包装和缺失零件的费用。

如果产品显示因安装错误、误用、改装、撞击、液体损坏或其他个人操作导致的损坏，将拒绝退货且不予退款。

退款将发送至原支付方式。

2) 90天后

90天退款期结束后，不再接受因改变主意而退回的商品。
上述保修流程处理该时间点之后的任何功能问题。

3) 保修范围

所有产品均包含有限保修。

• 标准保修期： 1 年 从送达日期起。

• 在某些促销期间，我们可能会提供延长的 2年保修.
  请参阅您完成付款时显示的保修期限。这是您设备的有效保修期。

保修服务如何运作

如果在保修期内存在确认的质量相关问题：

1. 请向我们发送问题的照片或短视频，同时附上产品序列号和您的订单号。
2. 经核实后，我们将为您寄送一个全新的替换部件。

您无需先将故障部件寄回。
我们不会让您等待维修。我们会更换。

本保修不涵盖人为损坏（例如：摔落、撞击损坏、超出防水等级的液体损坏、接线错误、改装电缆或拆开外壳等）。

4) 运输途中损坏

如果您的订单送达时损坏：

1. 拍摄外箱、内包装和产品的清晰照片。
2. 在交货后48小时内联系我们。
3. 请将照片和您的订单号发送至 cs@ridernav.com 

我们将向承运人提出索赔，并尽快解决此案。

5) 如何发起退货

如需申请退货，请发送电子邮件至 cs@ridernav.com 与：

• 您的订单号、全名以及结账时使用的电子邮件。
• 产品名称和序列号（SN）。
• 退货原因。
• 照片或短视频，展示产品状况或问题。

我们的客服团队将确认退货是否获批，并提供后续步骤。

6) 退货运费

• 对于因改变主意的退货：
  • 您需承担退货运费。
  • 请使用可追踪的邮寄服务并保留收据。
• 对于有缺陷的商品或发错的商品：
  • 我们将承担合理的退货运费或提供预付费退货标签（如可用）。

对于国际退货，请将包裹标记为 “退货 – 无商业价值” 以避免额外的海关费用。

7) 检查与退款处理

• 一旦我们收到退回的物品，我们将在3-5个工作日内对其进行检查。
• 如果退货获得批准，退款将在3-8个工作日内退回到原始付款方式。（您的银行或支付提供商可能需要额外的时间来处理资金入账。）
• 如果零件缺失，或者物品有使用痕迹，导致我们无法将其作为全新产品重新销售，我们可能会：
  • 收取小额的重新入库费（最高10%），或者
  • 拒绝退货并将产品寄回给您。

在处理退款之前，如果有扣款适用，我们会通知您。

8) 换货

如果您收到有缺陷或错误的产品，我们将免费为您更换。

9) 退货期限与资格

• 改变主意的退货： 您可以在送达后90天内申请退货。商品必须符合上述条件。
• 收到有缺陷、DOA或错误的商品： 请在送达后7天内通知我们。我们将为您安排换货或退款。

• 预购：

  • 您可以在发货前取消以获得全额退款。
  • 发货后，本政策中的正常退货规则适用。