我們希望您能信心滿滿地騎乘。如果有任何問題，我們隨時提供協助。

1) 90天退款保證

我們提供自送貨日期起90天的退款保證。

要符合全額退款的條件：

• 產品必須未使用且無人為損壞。
• 產品必須處於「幾乎全新」的狀態。
• 必須包含所有原始包裝、配件、手冊、電纜、支架和插件。

如果產品缺少原始包裝，或顯示個人使用痕跡，我們仍可能接受退貨。在這種情況下，可能會扣除一小部分重新入庫費（最高10%），以支付檢查、重新包裝和缺失零件的費用。

如果產品因安裝錯誤、誤用、改裝、撞擊、液體損壞或其他人為操作而顯示損壞，退貨將被拒絕且不予退款。

退款將退回到原始付款方式。

2) 90天後

在90天退款期限結束後，不再接受因改變主意而退回商品。
上述保固流程涵蓋此後的所有功能問題。

3) 保修範圍

所有產品均包含有限保修。

• 標準保修期： 1 年 從交貨日期起。
• 在某些促銷活動期間，我們可能會提供延長的 2年保固.
  請參閱您完成付款時顯示的保固期限。這是您裝置的有效保固期。

保固服務如何運作

如果在保固期內確認存在品質相關問題：

1. 請將問題的照片或短片連同產品序號 (SN) 和您的訂單編號一併傳送給我們。
2. 經核實後，我們將寄送一個全新的更換單元給您。

您不需要先將故障單元寄回。
我們不會讓你等待維修。我們直接更換。

本保修不涵蓋個人損壞（例如：摔落、撞擊損壞、超出等級的液體損壞、接線錯誤、改裝電纜或打開的外殼）。

4) 運輸途中損壞

如果您的訂單到貨時受損：

1. 請拍攝外盒、內包裝及產品的清晰照片。
2. 請在送貨後48小時內聯絡我們。
3. 將照片和您的訂單號發送到 cs@ridernav.com 

我們將向運輸公司提出索賠，並盡快解決此問題。

5) 如何開始退貨

要申請退貨，請發電子郵件至 cs@ridernav.com 與：

• 您的訂單號、全名以及結帳時使用的電子郵件。
• 產品名稱和序號（SN）。
• 退回原因。
• 顯示產品狀況或問題的照片或短片。

重要提示：請在寄送任何退貨之前聯繫我們的客服，以便我們記錄您的案件並確保包裹正確接收。未經授權的退貨可能會被延遲或拒絕。請在包裹內和標籤上注明您的訂單號碼和倉庫代碼（USLAX1）。

6) 退貨運費

• 對於改變主意的退貨：您需承擔退回我們的退貨運費。請使用可追蹤的運輸服務並保留收據。
• 對於有缺陷的商品或發錯的商品：我們將承擔合理的退貨運費或提供預付退貨標籤（如可用）。

對於國際退貨，請將包裹標記為 「退貨 – 無商業價值」 以避免額外的海關費用。

7) 檢查與退款處理

• 一旦我們收到退回的物品，我們將在3-5個工作日內進行檢查。
• 如果退貨獲得批准，退款將在3-8個工作日內退回到原始付款方式。（您的銀行或支付提供商可能需要額外時間來處理資金。）
• 如果零件缺失，或物品有使用痕跡導致我們無法將其作為全新產品重新銷售，我們可能會：
  • 收取一小部分重新入庫費（最高10%），或者
  • 拒絕退貨並將產品退回給您。

如果退款適用扣除額，我們會在處理退款前通知您。

8) 換貨

如果您收到有缺陷或錯誤的商品，我們將免費更換。

9) 退貨期限與資格

• 改變心意的退貨： 您可以在交貨後90天內申請退貨。該商品必須符合上述條件。
• 收到有缺陷、DOA或錯誤的商品： 請在交貨後7天內通知我們。我們將安排更換或退款。
• 預購：
  • 您可以在出貨前取消以獲得全額退款。
  • 出貨後，本政策中的正常退貨規則適用。