運送

RiderNav 致力於為每位騎手提供高品質的產品。我們與可靠的國際物流合作夥伴攜手,為所有全球訂單提供安全且高效的配送服務。

1. 運送地點與倉庫

訂單將根據庫存情況進行履行。我們從以下位置的倉庫發貨:

  • 中國
  • 德國
  • 美國
  • 英國

系統會自動選擇最近的倉庫,以確保最快的配送速度。

2. 處理時間

  • 訂單正在處理中週一至週五(僅限工作日)。
  • 請允許1–2 個工作日用於在出貨前進行訂單驗證和處理。
  • 一旦發貨,您將收到一封包含電子郵寄的信件追蹤號碼這樣您就可以隨時追蹤您的包裹。

3. 運送時間

預計送達時間因地區和運輸方式而異:

  • 美國 / 歐盟 / 英國:5-10個工作天
  • 其他地區:7-12個工作日
    請注意,遞送時間可能會受到海關清關或當地快遞效率的影響。

4. 追蹤與配送

所有套件包含追蹤資訊. 您可以通過運送確認電子郵件中提供的連結查看最新的配送狀態。

如果您的包裹似乎延遲了,請聯繫我們的支援團隊 at cs@ridernav.com.我們將協助您跟進承運商,並在可能的情況下推動加快送達。

5. 遺失或損壞的貨物

如果您購買了Seel 運輸保護,Seel 負責確保您的包裹安全抵達。
任何情況下的運輸過程中的損失或損壞應直接報告給西爾用於索賠處理。

如果您未購買Seel保護,且包裹已損壞,請在規定時間內聯絡我們。48 小時附上包裝和損壞物品的照片進行送貨。

6. 延遲交貨

一旦您的包裹進入目的地國家,最終的配送速度由當地運輸商控制.
我們無法直接影響海關或國內快遞的延遲,但我們會聯繫承運人以瞭解並解決問題。加快交貨速度只要有可能。

7. 地址準確性

請確保您的送貨地址是正確的完整且準確在下訂單之前。

  • 我們無法配送至郵政信箱或軍事地址。
  • 客戶需負責提供正確的運送資訊。
  • 如果地址錯誤或不完整導致包裹丟失或退回,RiderNav 將不負責重新寄送或更換.

8. 訂單修改與取消

一旦您的訂單已出貨,就無法更改或取消。
對於預購,您可以在出貨前取消以獲得全額退款。