運送政策

RiderNav致力於為每位騎手提供高品質的產品。我們與可靠的國際物流合作夥伴合作,為所有全球訂單提供安全且高效的配送服務。

訂單超過 69美元 符合資格 免費標準運送 (此門檻為折扣後、稅前計算)。對於 加急運送,費率和送貨時間 根據國家/地區而有所不同 並在結帳時顯示;加急費用不包含在免費運費優惠中。

1. 運送地點與倉庫

訂單將根據庫存情況進行履行。我們從以下位置的倉庫發貨:

  • 中國
  • 德國
  • 美國
  • 英國

系統會自動選擇最近的倉庫以確保最快的送貨速度。

2. 處理時間

  • 訂單處理時間為 週一至週五 (僅限工作日)。
  • 請允許 1-2個工作日 用於訂單驗證和處理後才會發貨。
  • 一旦發貨,您將收到一封電子郵件,內含 追蹤號碼 以便隨時追蹤您的包裹。

3. 運送時間

預計送貨時間因地區和運送方式而異:

  • 美國: 5-10個工作日
  • 英國: 5-10個工作日
  • 歐盟: 8-14個工作日
  • 其他地區: 7-12個工作日
    請注意,送貨時間可能會受到海關清關或當地快遞效率的影響。

4. 追蹤與送貨

所有包裹均包含 追蹤信息。您可以通過運輸確認郵件中的鏈接查看最新的送貨狀態。

如果您的包裹似乎延遲,請聯繫我們的支持團隊 cs@ridernav.com。 我們將幫助您跟進承運人,並在可能的情況下推動加快送貨。

5. 丟失或損壞的貨物

如果您購買了 Seel運送保護Seel負責確保您的包裹安全到達。
任何 運送途中丟失或損壞 應直接 報告給 Seel 以進行索賠處理。

如果您未購買Seel保護且包裹損壞,請在送貨後 48小時 內聯繫我們,並附上包裝和損壞物品的照片。

6. 延遲送貨

Once your package has entered your destination country, 最終送貨速度由當地承運人控制.
一旦您的包裹進入目的地國家, 加快送貨 我們將盡可能聯繫承運人以

7. 地址準確性

請確保您的運送地址 完整且準確 在下單之前。

  • 我們 無法送達至PO Box 或軍事地址。
  • 客戶有責任提供正確的運送信息。
  • 如果因地址錯誤或不完整導致包裹丟失或退回, RiderNav將不負責重新發貨或更換.

8. Order Changes & Cancellations

一旦您的訂單已發貨,則無法更改或取消。
對於預購訂單,您可以在發貨前取消以獲得全額退款。