退款政策

我們希望您能放心騎乘。如果有任何問題，我們隨時提供協助。

1) 90天退款保證

我們提供自交貨日期起90天的退款保證。

要獲得全額退款，需滿足以下條件：

• 產品必須未使用且無人為損壞。
• 產品必須處於「接近全新」的狀態。
• 必須包含所有原始包裝、配件、手冊、電纜、支架和插件。

如果產品缺少原始包裝，或顯示有個人使用痕跡，我們仍可能接受退貨。在這種情況下，可能會扣除一小部分重新入庫費（最高10%），以支付檢查、重新包裝和缺失零件的費用。

如果產品因安裝錯誤、誤用、改裝、撞擊、液體損壞或其他人為操作而顯示損壞，退貨將被拒絕且不予退款。

退款將退回到原始付款方式。

2) 90天後

在90天退款期結束後，不再接受因改變主意而提出的退貨。
上述保固流程中已涵蓋該時間點之後的任何功能性問題。

3) 保固範圍

所有產品均包含有限保固。

• 標準保固期：1 年從交貨日期起。

• 在某些促銷活動期間，我們可能會提供延長的2年保固.
  請參閱您完成付款時顯示的保固期限。這就是您裝置的有效保固期。

保固服務如何運作

如果在保固期內存在確認的品質相關問題：

1. 請向我們發送問題的照片或短片，並附上產品序號 (SN) 和您的訂單編號。
2. 經核實後，我們將寄送一個全新的更換單元給您。

您不需要先將故障單元寄回。
我們不會讓您等待維修。我們直接更換。

本保固不涵蓋個人損壞（例如：撞擊、衝擊損壞、超出額定值的液體損壞、接線錯誤、改裝電纜或外殼開啟）。

4) 運送途中損壞

如果您的訂單到貨時受損：

1. 拍攝外盒、內部包裝以及產品的清晰照片。
2. 請在送貨後48小時內聯絡我們。
3. 將照片和您的訂單號碼發送至cs@ridernav.com 

我們將向運輸公司提出索賠，並盡快解決此問題。

5) 如何開始退貨流程

如需申請退貨，請發送電子郵件至cs@ridernav.com 與：

• 您的訂單號、全名以及結帳時使用的電子郵件。
• 產品名稱與序列號（SN）。
• 退貨原因。
• 顯示產品狀況或問題的照片或短片。

我們的支援團隊將確認退貨是否獲批准並提供後續步驟。

6) 返回運輸

• 對於改變心意的退貨：
  • 您需承擔退貨運費，將商品寄回給我們。
  • 請使用可追蹤的運送服務並保留收據。
• 對於有缺陷的物品或寄錯的物品：
  • 我們將支付合理的退貨運費或提供預付的退貨標籤（在可用的情況下）。

對於國際退貨，請在包裹上標記為「退貨 – 無商業價值」以避免額外的關稅費用。

7) 檢查與退款處理

• 一旦我們收到退回的物品，我們將在3-5個工作日內進行檢查。
• 如果退貨申請獲批准，退款將於3至8個工作日內退回到原始付款方式。（您的銀行或付款提供商可能需要額外時間來處理款項。）
• 如果零件缺失，或者該商品有使用痕跡導致我們無法將其作為全新商品重新銷售，我們可能會：
  • 收取少量的重新入庫費（最高10%），或者
  • 拒絕退貨並將產品退回給您。

如果退款適用扣除額，我們會在處理退款前通知您。

8) 交換

如果您收到有缺陷或錯誤的商品，我們將免費為您更換。

9) 退貨窗口與資格條件

• 改變心意的退貨：您可以在交貨後 90 天內申請退貨。該商品必須符合上述條件。
• 收到有缺陷、DOA或錯誤的商品：請在送達後7天內通知我們。我們將安排更換或退款。

• 預購：

  • 您可以在出貨前取消以獲得全額退款。
  • 運送後，本政策中的正常退貨規則適用。