Queremos que conduzcas con confianza. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

1) Garantía de devolución de dinero de 90 días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días a partir de la fecha de entrega.

Para calificar para un reembolso completo:

• El producto debe estar sin usar y no dañado personalmente.
• El producto debe estar en condiciones "como nuevo".
• Todos los embalajes originales, accesorios, manuales, cables, soportes e insertos deben estar incluidos.

Si el producto no tiene el embalaje original, o muestra signos de uso personal, aún podemos aceptar la devolución. En ese caso, se puede deducir una pequeña tarifa de reabastecimiento (hasta el 10%) para cubrir la inspección, el reempaquetado y las piezas perdidas.

Si el producto muestra daños causados por error de instalación, mal uso, modificación, impacto, daño por líquido u otro manejo personal, la devolución será rechazada y no se emitirá ningún reembolso.

Las devoluciones se envían al método de pago original.

2) Después de 90 días

Después de que finalice el período de devolución de dinero de 90 días, ya no se aceptarán devoluciones por cambio de opinión.
Cualquier problema funcional después de ese punto se maneja bajo el proceso de garantía descrito anteriormente.

3) Cobertura de la garantía

Todos los productos incluyen una garantía limitada.

• Período de garantía estándar:1 añoa partir de la fecha de entrega.
• Durante ciertas promociones, podemos ofrecer un período extendido deGarantía de 2 años.
  Por favor, consulte la duración de la garantía que se mostró en el momento en que completó el pago. Ese es el período de garantía válido para su unidad.

Cómo funciona el servicio de garantía

Si hay un problema confirmado relacionado con la calidad durante el período de garantía:

1. Envíanos fotos o un breve video del problema, junto con el SN del producto y tu número de pedido.
2. Después de la verificación, le enviaremos una unidad de reemplazo completamente nueva.

No es necesario que envíes la unidad defectuosa de vuelta primero.
No te hacemos esperar por una reparación. Reemplazamos.

Esta garantía no cubre daños personales (por ejemplo: choque, daño por impacto, daño por líquidos más allá de la calificación, cableado incorrecto, cables modificados o carcasas abiertas).

4) Dañado durante el transporte

Si tu pedido llega dañado:

1. Toma fotos claras de la caja exterior, el embalaje interior y el producto.
2. Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
3. Envía las fotos y tu número de pedido acs@ridernav.com 

Presentaremos una reclamación con la transportadora y resolveremos el caso lo más rápido posible.

5) Cómo iniciar una devolución

Para solicitar un cambio, por favor envíe un correo electrónico acs@ridernav.com con:

• Su número de pedido, nombre completo y el correo electrónico utilizado al finalizar la compra.
• Nombre del producto y número de serie (SN).
• Motivo de la devolución.
• Fotos o un video corto que muestren el estado del producto o el problema.

Código de almacén: USLAX1 (debe aparecer en la etiqueta de devolución)

Consignatario: QAK / Greatsell

Dirección: 14928 Washington Dr., Fontana, CA 92335, EE. UU.

Importante: Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente antes de enviar cualquier devolución para que podamos registrar su caso y asegurarnos de que el paquete se reciba correctamente. Las devoluciones no autorizadas pueden retrasarse o ser rechazadas. Incluya su número de pedido y el código del almacén (USLAX1) dentro del paquete y en la etiqueta.

6) Envío de Devolución

• Para devoluciones por cambio de opinión: Eres responsable de los costos de envío de la devolución en el camino de regreso hacia nosotros. Por favor, utiliza un servicio de envío con seguimiento y guarda el recibo.
• Para artículos defectuosos o artículos enviados por error: Cubriremos los costos de envío de devolución razonables o proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada (donde esté disponible).

Para devoluciones internacionales, por favor marca el paquete como“Devolución de Mercancía – Sin Valor Comercial”para evitar cargos aduaneros adicionales.

7) Inspección y Procesamiento de Reembolsos

• Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos dentro de 3 a 5 días hábiles.
• Si se aprueba la devolución, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 3–8 días hábiles. (Tu banco o proveedor de pagos puede tardar tiempo adicional en publicar los fondos.)
• Si faltan piezas, o el artículo muestra signos de uso que nos impiden volver a venderlo como nuevo, podemos:
  • aplicar una pequeña tarifa de reabastecimiento (hasta el 10%), o
  • rechazar la devolución y enviar el producto de vuelta a ti.

Te avisaremos si se aplica una deducción antes de procesar el reembolso.

8) Intercambios

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, lo reemplazaremos sin costo adicional.

9) Período de Devolución y Elegibilidad

• Devoluciones por cambio de opinión:Puedes solicitar un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la entrega. El artículo debe cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente.
• Defectuoso, DOA, o artículo incorrecto recibido:Por favor, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.
• Pre-pedidos:
  • Puedes cancelar antes del envío para obtener un reembolso completo.
  • Después del envío, se aplican las reglas normales de devolución de esta política.