RiderNav se compromete a ofrecer productos de alta calidad a cada rider. Trabajamos con socios logísticos internacionales confiables para proporcionar servicios de entrega seguros y eficientes para todos los pedidos globales.

Pedidos superiores aUS $69calificar paraenvío estándar gratuito (umbral calculado después de los descuentos, antes de los impuestos). Paraenvío acelerado, tarifas y tiempos de entregavarían por país/regióny se mostrarán en la caja; los cargos por envío acelerado no están cubiertos por la oferta de envío gratuito.

1. Ubicaciones de envío y almacenes

Los pedidos se cumplen en función de la disponibilidad de stock. Enviamos desde nuestros almacenes ubicados en:

• China
• Alemania
• Estados Unidos
• Reino Unido

El sistema selecciona automáticamente el almacén más cercano para asegurar la entrega más rápida.

2. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos son procesadosDe lunes a viernes(días hábiles solamente).
• Por favor, permite1–2 días hábilesPara la verificación y procesamiento de pedidos antes del envío.
• Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con unnúmero de seguimientopara que puedas seguir tu paquete en cualquier momento.

3. Tiempo de Envío

Los tiempos de entrega estimados varían según la región y el método de envío:

• EE.UU. / UE / RU:5–10 días hábiles
• Otras regiones:7–12 días hábiles
  Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por el despacho de aduanas o la eficiencia del servicio de mensajería local.

4. Seguimiento y entrega

Todos los paquetes incluyeninformación de seguimiento. Puedes verificar el estado más reciente de tu entrega a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

Si tu paquete parece retrasado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte encs@ridernav.com.Te ayudaremos a hacer el seguimiento con la empresa de transporte y a solicitar una entrega acelerada donde sea posible.

5. Envíos perdidos o dañados

Si usted compróProtección de Envío Seel, Seel es responsable de asegurar que tu paquete llegue de manera segura.
Cualquier caso depérdida o daño durante el transportedebería serreportado directamente aSeelpara el procesamiento de reclamaciones.

Si no compraste la protección Seel y el paquete está dañado, por favor contáctenos dentro de48 horasde la entrega con fotos del embalaje y el artículo dañado.

6. Entrega Retrasada

Una vez que tu paquete ha entrado en tu país de destino,la velocidad de entrega final es controlada por los transportistas locales.
No tenemos influencia directa sobre los retrasos de aduanas o de mensajería nacional, pero nos pondremos en contacto con el transportista paraacelerar la entregasiempre que sea posible.

7. Precisión de la dirección

Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío es correcta.completo y precisoantes de realizar su pedido.

• Nosotrosno se puede entregar a apartados postaleso direcciones militares.
• Los clientes son responsables de proporcionar la información de envío correcta.
• Si una dirección incorrecta o incompleta causa que el paquete se pierda o sea devuelto,RiderNav no será responsable por el reenvío o reemplazo.

8. Cambios y cancelaciones de pedidos

Una vez que tu pedido ha sido enviado, no se puede modificar ni cancelar.
Para las pre-órdenes, puedes cancelar antes del envío para obtener un reembolso completo.