Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2025

RiderNav opera esta tienda & sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos & los servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). RiderNav funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos & divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio & esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento & la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar & acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad & comprender la recopilación, el uso & la divulgación de su información, tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva & según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono & dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito & cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago & otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias & configuración.
• Información de la transacción, incluyendo los artículos que ve, agrega a su carrito, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, & sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que usted incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje de cliente Consulta de soporte.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP & otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo & cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, & mediante el uso de cookies & tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología & cuando recopilan o procesan su información personal en nuestros En su nombre;
• De nuestros socios o terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar & mejorar los Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, completar sus pedidos, recordar sus preferencias & los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener & administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones & cambios, permitirle publicar reseñas & crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar & mejorar los Servicios.
• Marketing & Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing & promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad & promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, & para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados ​​en artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito & otras actividades en los Servicios.
• Seguridad & Prevención del Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra & pago segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública & proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios & registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus necesidades, brindarle servicios efectivos & mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, & para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal.

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores & otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística & envíos).
• Con socios comerciales & de marketing para proporcionarle servicios de marketing & publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes & sitios web. Nuestros socios comerciales & de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios & marketing personalizados basados ​​en su actividad en línea con diferentes comerciantes & sitios web. Puede ejercer su derecho a optar por no participar en dichos usos aquí.
• Cuando nos indica, nos solicita o consiente de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro & solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, & para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos & los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila & procesa información personal sobre su acceso & uso de los Servicios para proporcionar & Mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá & compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a su residencia, con el fin de proporcionarle & mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer & mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes & con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes & con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal & los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web & enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad & seguridad, así como otros términos & condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo estipulado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, & no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad & conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, & no podemos garantizar una seguridad perfecta. Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transporte. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos & políticas aplicables.

Sus derechos & opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de eliminación. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted & a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias & con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no vender o compartir para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a optar por no vender o compartir para publicidad dirigida. "Compartir" su información personal o excluirse del procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer su derecho a excluirse de dichos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global activada, dependiendo de su ubicación, lo consideraremos automáticamente una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo & el navegador que utiliza para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Administración de preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, & puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no participar, es posible que le sigamos enviando correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal & los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados ​​por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre, & es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los detalles de contacto que se detallan a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar & procesar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" & le notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a cs@ridernav.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.