RiderNav s'engage à fournir des produits de haute qualité à chaque rider. Nous collaborons avec des partenaires logistiques internationaux fiables pour offrir des services de livraison sûrs et efficaces pour toutes les commandes mondiales.

Commandes supérieures à69 USDqualifiez-vous pourlivraison standard gratuite (seuil calculé après les réductions, avant les taxes). Pourexpédition accélérée, tarifs et délais de livraisonvarient selon le pays/régionet sera affiché lors du passage en caisse ; les frais accélérés ne sont pas couverts par l'offre de livraison gratuite.

1. Lieux d'expédition et entrepôts

Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des stocks. Nous expédions depuis nos entrepôts situés à :

• Chine
• Allemagne
• États-Unis
• Royaume-Uni

Le système sélectionne automatiquement l'entrepôt le plus proche pour garantir la livraison la plus rapide.

2. Temps de traitement

• Les commandes sont traitéesDu lundi au vendredi (jours ouvrables seulement).
• Veuillez permettre1 à 2 jours ouvrablespour la vérification et le traitement de la commande avant l'expédition.
• Une fois expédié, vous recevrez un email avec unnuméro de suiviafin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.

3. Délai de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la région et le mode de livraison :

• US / EU / UK :5 à 10 jours ouvrables
• Autres régions :7 à 12 jours ouvrables
  Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par le dédouanement ou l'efficacité des services de messagerie locaux.

4. Suivi et livraison

Tous les forfaits incluentinformations de suivi. Vous pouvez vérifier le statut de livraison le plus récent via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Si votre colis semble retardé, veuillez contacter notre équipe de support àcs@ridernav.com.Nous vous aiderons à suivre avec le transporteur et à demander une livraison accélérée lorsque cela est possible.

5. Colis perdus ou endommagés

Si vous avez achetéProtection d'expédition Seel, Seel est responsable de garantir que votre colis arrive en toute sécurité.
Toutes les boîtes deperte ou dommage pendant le transportdoit êtresignalé directement àSeelpour le traitement des réclamations.

Si vous n'avez pas acheté la protection Seel et que le colis est endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de48 heuresde livraison avec des photos de l'emballage et de l'article endommagé.

6. Livraison Retardée

Une fois que votre colis est entré dans le pays de destination,la vitesse de livraison finale est contrôlée par les transporteurs locaux.
Nous n'avons pas d'influence directe sur les douanes ou les retards des coursiers domestiques, mais nous contacterons le transporteur pouraccélérer la livraisonchaque fois que possible.

7. Précision de l'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte.complet et précisavant de passer votre commande.

• Nousne peut pas livrer aux boîtes postalesou adresses militaires.
• Les clients sont responsables de fournir les bonnes informations de livraison.
• Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne la perte ou le retour du colis,RiderNav ne sera pas responsable du réacheminement ou du remplacement..

8. Modifications et annulations de commande

Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Pour les précommandes, vous pouvez annuler avant l'expédition pour un remboursement intégral.