返金、返品および保証ポリシー

私たちは、あなたが自信を持ってライディングできることを願っています。何か問題があれば、私たちがサポートします。

1) 90日間返金保証

配送日から90日間の返金保証を提供しています。

全額返金の対象となるには:

  • 製品は未使用で、個人的に損傷していないものでなければなりません。
  • 製品は「未使用に近い」状態である必要があります。
  • 元のパッケージ、アクセサリー、マニュアル、ケーブル、マウント、およびインサートはすべて含める必要があります。

元のパッケージがない場合や、個人使用の跡がある場合でも、返品を受け付けることがあります。その場合、検査、再梱包、不足部品に対応するために、小額の返品手数料（最大10%）が差し引かれる可能性があります。

製品に取り付けミス、誤用、改造、衝撃、液体損傷、またはその他の個人的な取り扱いによる損傷が見られる場合、返品は拒否され、返金は行われません。

返金は元の支払い方法に送られます。

2) 90日後)

90日間の返金保証期間が終了した後は、気が変わった場合の返品は受け付けられなくなります。
その時点以降に発生する機能的な問題は、上記で説明した保証プロセスに基づいて対処されます。

3) 保証対象範囲

すべての製品には限定保証が付いています。

  • 標準保証期間：1年納品日から。
  • 特定のプロモーション期間中、延長された保証を提供することがあります。2年間保証.
    お支払い完了時に表示された保証期間をご参照ください。これがお使いのユニットに対する有効な保証期間です。

保証サービスの仕組みについて

保証期間中に品質に関する問題が確認された場合：

  1. 問題の写真または短いビデオを、製品のシリアルナンバーと注文番号と一緒に送ってください。
  2. 確認後、新品の交換ユニットを発送いたします。

不良品を最初に返送する必要はありません。
修理でお待たせしません。交換いたします。

この保証は、個人の損傷（例：クラッシュ、衝撃による損傷、定格を超える液体浸水、誤った配線、改造されたケーブル、または開封されたハウジング）をカバーしていません。

4) 配送中に損傷

ご注文の商品が到着時に破損している場合：

  1. 外箱、内包装、および製品の明確な写真を撮ってください。
  2. 納品後48時間以内にお問い合わせください。
  3. 写真とご注文番号を送信してください。cs@ridernav.com 

運送業者にクレームを提出し、できるだけ早くケースを解決いたします。

5) 返品の開始方法

返品をご希望の場合は、メールでお問い合わせください。cs@ridernav.com で：

  • ご注文番号、お名前（フルネーム）、およびチェックアウト時に使用したメールアドレス。
  • 製品名とシリアルナンバー（SN）。
  • 返品理由。
  • 製品の状態や問題を示す写真または短い動画。

倉庫コード: USLAX1 (返品ラベルに記載必須)

荷受人: QAK / Greatsell

住所: 14928 Washington Dr., Fontana, CA 92335, USA

重要：返品を送る前に、必ず当社のカスタマーサービスに連絡してください。そうすることで、ケースを登録し、パッケージが正しく受け取られるよう確保します。無許可の返品は遅延したり、拒否されることがあります。パッケージ内とラベルに注文番号と倉庫コード（USLAX1）を記載してください。

6) 返送送料

  • 気が変わっての返品について：返送時の送料はお客様負担となります。追跡可能な配送サービスを利用し、領収書を保管してください。
  • 不良品または誤発送の場合：当社は妥当な返品送料を負担するか、（可能な場合）事前に支払い済みの返品ラベルを提供します。

国際返品の場合、小包に「返品」の表記をしてください。「返品品 – 商業価値なし」追加の通関手数料を避けるために。

7) 検査および返金処理

  • 返品された商品を受け取り次第、3〜5営業日以内に検査いたします。
  • 返品が承認された場合、返金は3〜8営業日以内に元の支払い方法に発行されます。(銀行または支払いプロバイダーが資金を反映させるのに追加の時間がかかる場合があります。)
  • 部品が不足している場合、または商品に中古品として再販できない使用の痕跡がある場合、当社は以下のいずれかを行うことがあります。
    • 小さな返品手数料（最大10%）を適用する、または
    • 返品を拒否し、製品をあなたに返送します。

返金処理を行う前に、控除が適用される場合はお知らせいたします。

8) 交換（こうかん）

不良品や誤った製品を受け取った場合、追加費用なしで交換いたします。

9) 返品期限と対象条件

  • 気が変わった場合の返品： 配送後90日以内に返品を申請できます。商品は上記の条件を満たしている必要があります。
  • 不良品、到着時損傷、または誤った商品が届いた場合： 配送後7日以内にお知らせください。交換または返金を手配いたします。
  • 予約販売：
    • 出荷前にキャンセルすると、全額返金されます。
    • 出荷後は、このポリシーの通常の返品規則が適用されます。