自信を持って走ってほしい。何か問題があれば、私たちはサポートします。
1) 90日間の返金保証
配送日から90日間の返金保証を提供しています。
全額返金を受けるためには：
- 製品は未使用で、個人的な損傷がない必要があります。
- 製品は「新品同様」の状態でなければなりません。
- すべてのオリジナル包装、付属品、マニュアル、ケーブル、マウント、およびインサートが含まれている必要があります。
製品が元の包装を欠いていたり、個人使用の跡がある場合でも、返品を受け付けることがあります。その場合、検査、再梱包、および欠品をカバーするために、小さな再梱包手数料（最大10%）が差し引かれる場合があります。
製品に取り付けミス、誤使用、改造、衝撃、液体による損傷、その他の個人的な扱いによる損傷が見られる場合、返品は拒否され、返金も行われません。
返金は元の支払い方法に送られます。
2) 90日後
90日間の返金保証期間終了後、お客様都合による返品は受け付けられません。
その時点以降の機能に関する問題は、上述の保証プロセスに従って対応されます。
3) 保証範囲
すべての製品には限定保証が含まれています。
- 標準保証期間:1年間配送日から。
- 特定のプロモーション期間中、延長された2年間の保証.
保証期間は、支払いを完了した際に表示された期間を参照してください。それがお客様のユニットに適用される有効な保証期間です。
保証サービスの仕組み
保証期間中に確認された品質に関連する問題がある場合:
- 問題の写真や短い動画を、製品のシリアル番号と注文番号と一緒に送ってください。
- 確認後、新品の交換ユニットを発送させていただきます。
最初に不良品を返送する必要はありません。
修理を待たせることはありません。交換します。
この保証は、個人的な損傷（例：クラッシュ、衝突による損傷、定格を超える液体の損傷、配線の誤り、改造されたケーブル、または開封されたハウジング）には適用されません。
4) 輸送中に損傷
ご注文が破損して到着した場合:
- 外箱、内包装、および製品の写真を鮮明に撮影してください。
- お届けから48時間以内にご連絡ください。
- 写真と注文番号を送信してくださいcs@ridernav.com
私たちは運送会社にクレームを提出し、できるだけ早く問題を解決します。
5) 返品を開始する方法
返品をリクエストするには、メールでご連絡くださいcs@ridernav.com 以下で：
- ご注文番号、フルネーム、およびチェックアウト時に使用したメールアドレス。
- 製品名とシリアル番号 (SN)。
- 返品理由。
- 製品の状態や問題を示す写真や短い動画。
重要：返品を送る前に、必ず当社のカスタマーサービスに連絡して、ケースを登録し、パッケージが正しく受け取られるようにしてください。許可されていない返品は遅延したり、拒否されることがあります。パッケージ内とラベルに注文番号と倉庫コード（USLAX1）を記載してください。
6) 返送送料
- 返品の場合（お客様都合）：返送にかかる送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法をご利用いただき、領収書を保管してください。
- 不良品または誤送品の場合: 弊社は合理的な返送料金を負担するか、返送ラベル（利用可能な場合）を提供します。
国際返品の場合、荷物に「 」と記載してください。「返品 – 商業的価値なし」追加の関税を回避するために。
7) 検査および返金処理
- 返送品を受け取ったら、3〜5営業日以内に検査します。
- 返品が承認された場合、返金は3〜8営業日以内に元の支払い方法(->(,)->)に処理されます。（銀行または支払いプロバイダーが資金を反映させるまでに追加の時間がかかる場合があります。）
- 部品が欠品している場合、または商品に使用の跡があり新品として再販売できない場合は、次のいずれかを行います。
- 小さな再入庫手数料（最大10%）を適用する、または
- 返品を拒否し、製品をあなたに送り返します。
返金を処理する前に、控除が適用される場合はお知らせします。
8) 交換
不良品または誤った商品を受け取った場合、追加費用なしで交換いたします。
9) 返品期間と対象条件
- 意思変更による返品:配送後90日以内であれば、返品をリクエストすることができます。商品は上記の条件を満たしている必要があります。
- 不良品、開封時故障、または誤った商品が届いた場合:お届けから7日以内にご連絡ください。交換または返金の手配をさせていただきます。
- 予約注文:
- 出荷前にキャンセルすれば、全額返金されます。
- 出荷後は、このポリシーの通常の返品ルールが適用されます。
